Helpdesk

Econocom Productos & Solutions España; Lugo; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurante

Guardería

Transporte

Descripción de la vacante

Econocom Productos & Solutions España busca un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk para incorporarse en su sede de Gijón, con contrato indefinido. Se valorará experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente, en un entorno multiplataforma.

El candidato trabajará de lunes a viernes, 09:00–18:00, en un equipo orientado a la resolución rápida de incidencias y a la mejora de procesos, con un enfoque inclusivo y oportunidades de desarrollo en una

Formación

• Gestión de dispositivos multiplataforma (iOS, iPadOS, Android, macOS, Windows).
• Resolución de incidencias de microinformática y soporte telefónico.
• Uso de herramientas de ticketing y documentación técnica.

Responsabilidades

• Gestión de dispositivos multiplataforma y soporte remoto.
• Resolución de incidencias y asesoramiento a clientes.
• Coordinación con técnicos de campo para instalaciones e incidencias.

Conocimientos

Gestión de dispositivos

Resolución de incidencias

Soporte telefónico

Ticketing

Trabajo en equipo

Documentación técnica

Herramientas

Ticketing software

Descripción del empleo

Helpdesk Econocom Productos & Solutions España Lugones, Kingdom Of Spain, ES

Oferta de empleo – Técnico/a de Sistemas y Movilidad | Soporte Informático | Helpdesk Vacante dirigida a personas con discapacidad (≥33%) Dentro del Grupo Econocom España , esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España donde promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Desde Econocom Productos & Solutions España, abrimos un proceso de selección para incorporar un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk, dirigido a personas con discapacidad , en cumplimiento de nuestro compromiso con la diversidad y la normativa vigente. Si te identificas como especialista en soporte informático, te interesa la innovación, la consultoría y tienes habilidades para la resolución de incidencias con orientación al detalle, esta puede ser tu oportunidad . Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.

Responsabilidades

• Gestión de dispositivos multiplataforma: iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
• Resolución de incidencias de soporte informático en remoto.
• Coordinación con técnicos/as de campo para instalaciones e incidencias.
• Atención y asesoramiento a clientes vía telefónica.
• Elaboración de documentación técnica y protocolos de actuación.
• Categorización y escalado de incidencias a equipos especializados.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo (iOS, iPadOS, macOS, Android o Windows).
• Experiencia en resolución de incidencias de microinformática (hardware y software).
• Soporte telefónico y uso de herramientas de ticketing.
• Proactividad, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
• Documentación de instalaciones y elaboración de manuales técnicos.
• Imprescindible: disponibilidad para acudir presencialmente a la sede de Gijón durante la semana.
• Requisito legal: certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido. Trabajo presencial en el Polígono Industrial Nuevos Roces (C/ Arquímedes – Gijón). Salario competitivo según experiencia y conocimientos. Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Desarrollo profesional en una compañía líder del sector digital. Retribución flexible: ticket restaurante, guardería y transporte. En Econocom garantizamos un entorno laboral inclusivo, accesible y libre de discriminación , valorando el talento por encima de cualquier condición personal.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: RESPONSABLE : ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS SAU, A63319008, C/ Cardenal Marcelo Spínola 4. 28016 Madrid. | DATOS RECOGIDOS : Identificación personal y de contacto, currículo vitae, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, nombre de referencias, notas y documentación de las entrevistas. | FINALIDAD : Gestión de candidatos y perfiles profesionales en los procesos de selección. | PLAZO DE CONSERVACIÓN : Máximo 24 meses. | LEGITIMACIÓN : Aplicación de medidas precontractuales así como la intención de concluir un contrato. | CESIONES Y DESTINATARIOS : Sociedades del Grupo Econocom en España (GEE) y organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. | EJECUCIÓN DE DERECHOS Y CONTACTO : Puede ejercer sus derechos así como a ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales a través de la dirección de correo electrónico: y a presentar su reclamación ante la autoridad local competente.