Head of Operations | Scale-up | 100% Remoto

Japonal; España; A distancia; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup de viajes en España busca un líder en desarrollo empresarial y gestión de proyectos. El candidato ideal tendrá experiencia escalando operaciones en startups y será responsable de optimizar procesos y coordinar equipos multidisciplinarios. Se ofrece un entorno remoto y flexible orientado a impacto.

Formación

• Experiencia en escalado de operaciones en startups o scale-ups.
• Experiencia en el salto de facturación de 5M a más de 20M.
• Capacidad de construir estructuras operativas desde cero.

Responsabilidades

• Mapear, optimizar y automatizar los procesos clave.
• Definir y seguir KPIs operativos.
• Coordinar Ventas, Finanzas y Customer Experience.

Conocimientos

Escalado de operaciones en startups

Dominio de CRM

Mentalidad de mejora continua

Visión internacional

Herramientas

HubSpot

PiperAI

Looker Studio

Descripción del empleo

Somos una startup digital en plena fase de expansión certificada por ENISA, que ayuda a miles de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes 100 % personalizados.

Lo que empezó hace unos años como una idea en una servilleta hoy es un equipo de más de 40 personas, +5 M € de facturación y más de 2 000 viajeros cumpliendo su sueño cada año.

Ahora queremos consolidar nuestro crecimiento en España, profesionalizar nuestras operaciones y sentar las bases para una expansión internacional (Italia, LATAM, Francia) junto con la apertura de nuevas marcas especializadas (China, Tailandia …).

Nuestro objetivo a medio plazo: convertirnos en una de las primeras holdings globales de agencias de viajes especializadas del mundo.

• Mapear, optimizar y automatizar los procesos clave.
• Definir y seguir KPIs operativos: márgenes, tiempos de gestión, CM1, NPS, errores por reserva.
• Unificar sistemas y tecnología (HubSpot, PiperAI, Looker Studio, automatizaciones BI…)
• Diseñar la estructura de escalado internacional, con procesos replicables.
• Coordinar Ventas, Finanzas y Customer Experience, conectando personas + tecnología + márgenes.
• Construir playbooks y SOPs que permitan escalar sin perder alma ni agilidad.
• Liderar y desarrollar el equipo operativo y reportar directamente al CEO.

Perfil que buscamos

• Has escalado operaciones en una startup o scale-up (idealmente travel tech, e-commerce, marketplace o logística).
• Has vivido el salto de 5 → +20 M € de facturación y entiendes cómo crear estructura sin frenar velocidad.
• Piensas en sistemas, datos y personas — en ese orden.
• Dominas CRM / BI / automatización y tienes mentalidad de mejora continua.
• Buscas libertad, impacto y un proyecto que todavía se está escribiendo.
• Construir desde cero la estructura operativa que sostendrá una compañía global.
• Autonomía total para decidir, crear y liderar.
• Visión internacional (Europa + Asia) y una cultura humana, ambiciosa y sin burocracia.
• Participación directa en decisiones estratégicas junto al CEO.
• Entorno remoto, flexible y orientado a impacto, no a horas.

Función laboral

Desarrollo empresarial y Gestión de proyectos

Sectores

Organización de viajes