Guest Experience Manager - Sol Pelicanos Ocas (Benidorm)

Melia Hotels International; Benidorm; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a Guest Experience Manager en Benidorm. Como responsable del departamento, garantizarás la satisfacción del cliente y cumplirás con los estándares de imagen y servicio. Se requieren habilidades en gestión hotelera, capacidad de liderazgo y un sólido conocimiento de idiomas. Ofrecemos un ambiente de trabajo diverso y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• 3 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience como Manager.
• Proactividad e Innovación son requeridas.

Responsabilidades

• Ser el máximo responsable del departamento en el hotel.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y imagen.
• Optimizar los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Conocimientos

Español avanzado

Inglés avanzado

Conocimientos de estrategias de marcas

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera

Conocimientos financieros

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo

Habilidades comunicativas

Atención a los detalles

Educación

Titulación universitaria, preferiblemente en Turismo o Hostelería

Descripción del empleo

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos :

Itinerarios de Aprendizaje : Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL : Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso : Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

Como Guest Experience Manager en Sol Pelicanos Ocas , serás el / la máximo / a responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

¿Qué es lo que buscamos?

• Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Español e Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de estrategias de marcas.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y / o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos financieros.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.
• En cuanto a la experiencia, solicitamos 3 años en una posición similar en el sector hotelero o una experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.