Guest Experience Manager - Sol Pelicanos Ocas (Benidorm)

Meliá Hotels International; Benidorm; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Benidorm busca un/a Guest Experience Manager. El candidato/a debe tener educación universitaria, experiencia en el sector hotelero y habilidades en inglés y español. Se ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional. El enfoque está en asegurar la satisfacción del cliente y optimizar recursos mediante liderazgo efectivo.

Servicios

Entorno multicultural

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de 3 años en una posición similar en el sector hotelero o 2 años como Guest Experience Manager.
• Conocimientos en estrategias de marcas y operativa hotelera.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

Responsabilidades

• Eres responsable del departamento de Guest Experience, asegurando la satisfacción del cliente.
• Optimiza recursos económicos y humanos bajo tu responsabilidad.
• Ofreces experiencias únicas y personalizadas a los clientes.

Conocimientos

Español avanzado

Inglés avanzado

Liderazgo

Proactividad

Innovación

Comunicación

Orientación al servicio

Análisis

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería o similar

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Overview

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje

Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL

Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso

Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

Como Guest Experience Manager en Sol Pelicanos Ocas, serás el/la máximo/a responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

¿Qué es lo que buscamos?

• Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Español e Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de estrategias de marcas.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos financieros.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.
• Experiencia: 3 años en una posición similar en el sector hotelero o 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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