Guest Experience Manager Meliá Sierra Nevada

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Granada; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Granada busca un/a Guest Experience Manager para liderar el departamento y asegurar la máxima satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en el sector hotelero y habilidades en la gestión del equipo. La posición ofrece la oportunidad de contribuir al desarrollo de un entorno comprometido con la igualdad y la sostenibilidad.

Formación

• 3 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Experiencia mínima de 2 años en Departamento de Guest Experience como Manager.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

Responsabilidades

• Responsable del departamento del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares.
• Ofrecer experiencias únicas y personalizadas a los clientes.
• Optimizar recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Conocimientos

Español avanzado

Inglés avanzado

Conocimientos de Operativa Hotelera

Capacidad analítica

Proactividad e Innovación

Habilidades comunicativas

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería o Marketing

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Guest Experience Manager Meliá Sierra Nevada

Granada, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Arrancamos temporada de nieve!

Como Guest Experience Manager en Meliá Sierra Nevada , serás el/la máximo/a responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciendo siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

¿Qué es lo que buscamos?

• Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Español e Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de estrategias de marcas.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos financieros.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.
• En cuanto a la experiencia, solicitamos 3 años en una posición similar en el sector hotelero o una experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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