Group Sales & Events Coordinator

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

Melia Hotels International busca un/a profesional para atender y gestionar solicitudes del segmento Leisure y cuentas de Sales Development. El rol implica responder en 24 horas, hacer seguimiento de leads y cotizaciones, y coordinar grupos/eventos siguiendo estándares de la empresa.

Se valora formación en Turismo/Hostelería, habilidades de negociación y orientación a resultados. Se trabajará en un entorno orientado al cliente con procesos de sostenibilidad y CRM.

Formación

• Grado de Turismo, Hostelería o similar como base educativa.
• Inglés avanzado, idioma del mercado correspondiente.

Responsabilidades

• Responder a todas las peticiones en menos de 24 horas usando CRM MARS y e-proposal.
• Realizar seguimiento de leads cotizados entre hotel y cliente para cerrar más peticiones.
• Gestionar peticiones de Grupo/Opportunities y ejecutar el proceso de cotización.
• Dar seguimiento a grupos cotizados y coordinar confirmaciones con el cliente.
• Mantener y alimentar las bases de datos de grupos en el CRM.
• Revisar contratos elaborados por el hotel antes del envío al cliente.
• Mantener comunicación fluida con el negocio y clientes.
• Promover atributos de sostenibilidad según indicaciones de marketing.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Negociación

Resolutivo

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Inglés avanzado

Educación

Grado de Turismo o Hostelería

Descripción del empleo

Melia Hotels International busca un/a profesional para atender y gestionar solicitudes del segmento Leisure y cuentas de Sales Development. El rol implica responder en 24 horas, hacer seguimiento de leads y cotizaciones, y coordinar grupos/eventos siguiendo estándares de la empresa.

Se valora formación en Turismo/Hostelería, habilidades de negociación y orientación a resultados. Se trabajará en un entorno orientado al cliente con procesos de sostenibilidad y CRM.