Gobernante / a - con alojamiento

Olivia Hotels Collection; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo busca un Gobernanta comprometido para liderar el departamento de pisos. Las responsabilidades incluyen coordinar el equipo de limpieza y asegurar altos estándares de calidad. Se requiere experiencia previa liderando equipos en hoteles de 4 o 5 estrellas y habilidades en liderazgo y comunicación. Ofrecemos un ambiente profesional y oportunidades de desarrollo.

Servicios

Alojamiento y/o manutención

Ambiente profesional dinámico

Oportunidad de liderar un equipo en plena temporada

Formación

• De 3 a 6 años en posiciones similares en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia liderando equipos de al menos 30 personas.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de pisos y lavandería.
• Gestionar el reparto diario de limpieza y turnos.
• Realizar inspecciones para garantizar la calidad del servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Capacidad de organización

Educación

Formación específica en gestión hotelera

Descripción del empleo

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta / e comprometida / o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.

Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
• Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.
• Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
• Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
• Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.
• Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
• Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.

Funciones de gestión de personas

• Promover la colaboración y el espíritu de equipo.
• Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.
• Reconocer logros individuales y colectivos.
• Delegar eficazmente y evaluar resultados.

Requisitos

Experiencia :

• De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe / a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.

Habilidades y conocimientos :

• Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.
• Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.
• Iniciativa, compromiso e integridad profesional.

Se valorará :

• Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.
• Formación específica en gestión hotelera o similar.

Ofrecemos

Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico.

Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.

Alojamiento y / o manutención (si aplica).

Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo?

Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection