Global Technical Support Team Lead - Building Automation

Conectio; Igualada; Presencial; EUR 55.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Restaurante y transporte

Seguro médico

Teletrabajo 100% durante verano/Navide

Bienestar Wellhub

Programa de compra de acciones

Welcome Pack

Descripción de la vacante

Conectio busca un/a Technical Support Team Lead para liderar el equipo de Soporte Técnico en Building Automation, garantizando un servicio de alta calidad y impulsando la mejora continua de productos y procesos.

Se exige Ingeniería o experiencia equivalente, mínimo 5 años en soporte/ integración, sólidos conocimientos de BACnet, Modbus, KNX, DALI y M-Bus, y dominio de inglés y español. Valoran otros idiomas.

Formación

• Titulación en Ingeniería o experiencia equivalente.
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, integración de sistemas, Building Automation o ámbitos relacionados.
• Conocimientos sólidos de Building Automation (BACnet, Modbus, KNX, DALI, M-Bus).
• Inglés y español a nivel fluido; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar el equipo de Soporte Técnico, incluidas incidencias complejas y escaladas.
• Garantizar atención al cliente ágil y de alta calidad.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo; impulsar formación y mejora de procesos.
• Analizar métricas de soporte y fomentar la mejora continua de operaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Inglés fluidos

Español fluido

Building Automation

Resolución de incidencias

Educación

Ingeniería

Herramientas

Ticketing systems

KPIs de soporte

Descripción del empleo

Conectio busca un/a Technical Support Team Lead para liderar el equipo de Soporte Técnico en Building Automation, garantizando un servicio de alta calidad y impulsando la mejora continua de productos y procesos.

Se exige Ingeniería o experiencia equivalente, mínimo 5 años en soporte/ integración, sólidos conocimientos de BACnet, Modbus, KNX, DALI y M-Bus, y dominio de inglés y español. Valoran otros idiomas.