GEX Trainee - Meliá Granada

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera global en Granada busca personal para atención al cliente. Se requiere formación en Turismo y una actitud proactiva. Las responsabilidades incluyen garantizar la experiencia del cliente y gestionar incidencias. Ofrecen beneficios como un programa de fidelidad y retribución flexible. Comprometidos con la igualdad y diversidad, buscan crear un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

Programa de fidelidad

Retribución flexible

Formación

• Posibilidad de convenio con escuela.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.
• Alta orientación al cliente.

Responsabilidades

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia.
• Tratamiento de incidencias o comentarios de clientes.
• Establecer acciones para corregir áreas desviadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Formación en Turismo o similar

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global 🚀

Beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉

Responsabilidades

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes.
• Compartir todos los comentarios de My TripAdvisor del día anterior.
• Enviar mensualmente al JJDD un resumen de los resultados de Calidad del mes.
• Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.
• Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.
• Atención telefónica de clientes y proveedores.
• Conocimiento de las visitas de inspección.
• Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.
• Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio.

Requisitos

• Formación en Turismo, o similar.
• Posibilidad de convenio con escuela.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

Función laboral

Atención al cliente

Sectores

• Hostelería, Servicios de alojamiento y restauración y Servicios de alimentos y bebidas

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.