GESTOR (H/M) DE COBROS OTIS MARBELLA

Otis SE; Marbella; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Otis, líder global en elevación, busca un/a Gestor/a de Cuentas a Cobrar para Marbella. Será responsable de gestionar y recaudar saldos, minimizar vencidos y apoyar el flujo de caja manteniendo relaciones profesionales con los clientes.

Tus tareas incluyen contactar a clientes para cobrar, negociar planes de pago, monitorizar cuentas, registrar disputas y preparar informes de rendimiento. Se valora experiencia en cobros, Ms Office 365 e inglés; carnet B obligatorio.

Formación

• Formación superior relacionada con Administración o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• Dominio de Ms Office 365 y herramientas de gestión.
• Inglés valorable, carnet B en vigor.

Responsabilidades

• Contacto con clientes y seguimiento para recordar facturas pendientes y resolver retrasos.
• Negociación de planes de pago o liquidación de saldos con clientes.
• Monitorización de cuentas y priorización de acciones de cobro por antigüedad y riesgo.
• Registro de disputas y comunicación con clientes para resolver incidencias y garantizar cobros.
• Elaboración de informes sobre rendimiento de cobros, saldos vencidos y disputas.

Conocimientos

Gestión de cobros

Ms Office 365

Inglés (valorable)

Atención al cliente

Educación

Formación superior en Administración

Herramientas

MS Office 365

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? OTIS, líder a nivel nacional y mundial del sector de la elevación, está contratando un Gestor/a de Cuentas a cobrar, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Marbella. El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

Marcella, Magdalena / Esq. Arias De Velasco, 1 - Local 1, 29600 MARBELLA, Spain

Responsabilidades

• Contacto con clientes y seguimiento: Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
• Monitorización de cuentas y priorización: Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
• Gestión de disputas: Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
• Registro y documentación: Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
• Informes y análisis: Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de políticas y normativas: Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
• Atención al cliente y gestión de relaciones: Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
• Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
• Soporte operativo: Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Requisitos

• FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
• XPERIENCIA: Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
• OFIMÁTICA: Dominio Ms Office 365.
• IDIOMAS: Inglés valorable.
• OTROS: Imprescindible carnet B en vigor.

Cultura y valores

¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Buscamos profesionales comprometidos, cuya prioridad es la seguridad, que se sientan cómodos trabajando en equipos o solos, que sean curiosos y con capacidad adaptativa.

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