Gestor de Gestión Clientes

El Corte Inglés; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector retail busca un profesional en atención al cliente para resolver reclamaciones y consultas. Se requiere experiencia previa y habilidades en manejo de Salesforce. La empresa ofrece formación continua y beneficios como seguros y ayudas. Un ambiente dinámico y de crecimiento te espera en Madrid.

Servicios

Descuentos exclusivos

Seguro de vida

Formación continua

Ayudas al estudio

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación.
• Habilidades de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas y reclamaciones de clientes.
• Realizar llamadas del área de recuperaciones.
• Gestionar emails del correo de atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamaciones

Comunicación efectiva

Manejo de Salesforce

Descripción del empleo

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En Financiera El Corte Inglés nuestro equipo comparte un objetivo claro: ser la referencia en medios de pago y financiación al consumo, impulsados por tecnología de vanguardia y un enfoque basado en la colaboración conjunta.

Si buscas un entorno donde alcanzar nuevas metas y marcar la diferencia, te invitamos a explorar lo que podemos ofrecerte.

El proyecto que te espera.

Atender las consultas o posibles reclamaciones que realizan los clientes por cualquier canal, procurando resolverlas en el primer contacto.

Funciones principales y requisitos.

• Atención al cliente (llamadas que recibe. Pueden ser informativas, reclamaciones, saldos impagados, etc.)
• Llamadas salientes del área de recuperaciones.
• Revisa y gestiona emails del correo de atención al cliente.
• Audita vídeos.
• Identificación Onboarding.
• Gestiona el Twiter.
• Llamadas salientes del Préstamo Luz Verde.
• Realiza gestiones de videograbación.
• Asignación y revisión de Salesforce.

Beneficios

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
• Seguro de vida.
• Universidad Corporativa.
• Formación continua para el desarrollo profesional.
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
• Servicio Médico propio.
• Ayudas para circunstancias personales o familiares concretas.
• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.