Gestor de Cuentas KYC Idioma Sueco

Crit Interim España ETT; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos está buscando Gestores especializados en KYC para su cliente, American Express. El rol se centra en asegurar que la información de los clientes esté actualizada y cumpla con las normativas. Se requiere un alto nivel de sueco y experiencia en atención al cliente o gestión de datos. El contrato inicial es de 6 meses con posibilidad de renovación. Ofrecen un modelo de trabajo híbrido y un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

Formación

• Nivel alto de sueco requerido.
• Experiencia previa en atención al cliente, backoffice o gestión de datos valorada.

Responsabilidades

• Gestión de cartera de comercios y seguimiento de clientes.
• Actuar como punto de contacto para comercios y entender sus necesidades.
• Revisar datos de ventas y elaborar informes.
• Desarrollar planes estratégicos junto a clientes para mejorar aceptación de tarjetas.
• Identificar comercios en riesgo y aplicar estrategias para retenerlos.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos

Proactividad

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

Funciones

• Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y proponer mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Condiciones

• Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla.
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
• Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
• Salario competente según sector.
• Idiomas: Nivel alto de sueco.
• Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.

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