Gestor de Atencion al Cliente - Santander (H/M/X)

Vaillant Group; Santander; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en energía busca un Gestor de Atención al Cliente en Santander. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas y gestionar rutas para técnicos. Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente y formación profesional en administración o marketing. Se ofrece un ambiente de trabajo positivo y un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la igualdad.

Servicios

Amplio catálogo de formación continua

Conciliación laboral

Formación

• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente o telemarketing.
• Capacidad de gestión de rutas y soporte administrativo.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes siguiendo protocolos.
• Gestionar rutas para los técnicos y dar apoyo administrativo.
• Reportar la actividad realizada y las incidencias surgidas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Dotes comerciales

Educación

Formación Profesional como administrativo y/o marketing

Descripción del empleo

Gestor de Atención al Cliente – Santander (H/M/X)

Empresa: Red Ofisat SLU - Población: Santander-ESP-39011 - País: España (ES) - Marca: Red Ofisat

Lo que conseguimos

• Buscamos una persona para realizar una sustitución por enfermedad a tiempo parcial para reforzar el departamento de Atención al Cliente (Call Center). Sus funciones principales son:
• Atender y/o realizar llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario; incluir consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para controles de calidad, etc.
• Según el plan establecido por su responsable, gestionar rutas para los técnicos y/o zonas asignadas, y dar apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (por ej., traspaso de piezas). En caso necesario, realizar el cambio de rutas ante avisos de última hora.
• Reportar la actividad realizada y las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo y capacidad de relación.

Puedes contar con

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto:

Iñaki Diez
[phone]

Confiamos en los procesos digitales, no solo para trabajar de forma más eficiente, sino para contribuir a la conservación de los recursos. Por eso, únicamente gestionamos candidaturas recibidas online.