Gestor de atención al cliente Basauri (H/M/X)

Vaillant Group Spain; Basauri; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Ambiente de trabajo positivo

Conciliación y permisos

Desarrollo y crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Red Ofisat Nordeste S.L.U., ubicada en Basauri, busca un/a administrativo/a de atención al cliente para incorporar a su equipo de Posventa de Vaillant Group.

Se responsabilizará de atender llamadas, gestionar citas de revisiones, actualizar datos y apoyar a los técnicos en ruta. Se ofrece formación continua, buen ambiente de trabajo y conciliación, con contrato temporal.

Formación

• Formación profesional en administración o marketing.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o 2 años en telemarketing de call center.
• Orientación al servicio, habilidades comerciales y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender y/o realizar llamadas a clientes según protocolos.
• Gestión de rutas para técnicos y apoyo administrativo durante la ruta.
• Reportar actividad e incidencias al responsable.

Conocimientos

Atención al cliente

Telemarketing / call center

Gestión administrativa

Trabajo en equipo

Educación

Formación Profesional en administración y/o marketing

Descripción del empleo

Empresa: Red Ofisat Nordeste S.L.U. Población: Basauri-Vizcaya-ESP-48970 País: España (ES) Marca: Vaillant Group
Tipo de contrato: Temporal Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Lo que nos hace diferentes

Cuidamos de un clima mejor. En cada hogar y en nuestro entorno. Como empresa familiar de éxito, llevamos más de 150 años haciendo honor a esta afirmación. Somos uno de los principales proveedores mundiales de bombas de calor, servicios digitales y aparatos de calefacción de gas eficientes, y ofrecemos soluciones de ahorro energético.

La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group. En la oficina, en los centros de producción y en la carretera. Alrededor de 16.000 empleados de más de 70 países se comprometen a ello cada día. Como equipo internacional, asumimos la responsabilidad por nuestro futuro y el de nuestro planeta. Promovemos tu desarrollo personal para que puedas actuar con pasión y juntos podamos garantizar un clima mejor.

Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto: Patricia Suarez
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