Gestor/a telefónico de Atención al Cliente, Sant Cugat

Adecco; Barcelona; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de liderazgo en seguros busca Gestores/as de Atención Telefónica para sus oficinas en Sant Cugat. Los candidatos deberán tener formación acreditada y valorarse experiencia previa en atención al cliente. Se ofrece contratación indefinida con un salario fijo de 17.638,6€ brutos anuales más variables por objetivos.

Servicios

Salario fijo más variables

Descanso garantizado los fines de semana

Jornada completa

Formación

• Se requiere formación acreditada en atención al cliente.
• Valorable experiencia previa en el sector seguros.
• Habilidad para gestionar adecuadamente las solicitudes de los clientes.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Comprobar y grabar la información proporcionada.
• Realizar gestiones operativas y administrativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en catalán

Educación

Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador? Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en Sant Cugat.

Funciones

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta oferta. ¡Te esperamos!

Requisitos

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios (imprescindible poder acreditar titulación).
• Valorable experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable hablar catalán.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.
• Salario fijo 17.638,6€ brutos anuales + variables por consecución de objetivos.
• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00 y con salidas entre 21:30-23:30 según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.
• Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.