Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras

KPMG España; Zaragoza; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de servicios profesionales busca un Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras en Zaragoza. El puesto incluye análisis de reclamaciones y un entorno de apoyo al crecimiento profesional. Se valora la actitud y un buen manejo de herramientas ofimáticas. La empresa ofrece un salario competitivo y beneficios como flexibilidad laboral y oportunidades de formación.

Servicios

Ambiente de trabajo positivo

Oportunidades internacionales

Formación continua

Salario competitivo

31 días de vacaciones

Flexibilidad y teletrabajo

Formación

• No es necesario experiencia previa, se proporciona acompañamiento.
• Valorable experiencia en reclamaciones y asesoría jurídica bancaria.
• Inglés medio es valorable.

Responsabilidades

• Análisis y resolución de reclamaciones de usuarios de servicios financieros.
• Asegurar el cumplimiento de las reclamaciones en plazo y forma.
• Gestión documental de los expedientes de reclamación.

Conocimientos

Buen manejo de herramientas ofimáticas

Actitud y pasión por lo que hacemos

Interés por la mejora de procesos

Educación

Grado/Licenciatura en Derecho

Herramientas

Herramientas legales y bases de datos

Descripción del empleo

Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras

¿Te defines por tu talento y tu visión?

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

Ubicación: Zaragoza, ES, 50018

Fecha de publicación: 18 nov 2025

Responsabilidades

Desde el Abogados Delivery Center de KPMG en España estamos comprometidos e involucrados en dar soporte a los equipos de otras oficinas distribuidas por toda España, realizando tareas específicas y asociadas al ámbito administrativo, procesal, contable - financiero y de gestión de personal y vinculadas a clientes finales tanto del ámbito nacional como internacional con el objetivo de lograr la optimización y eficiencia en las tareas.

• Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
• Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
• Gestión documental de los expedientes de reclamación.
• Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
• Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
• Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
• Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.

Requisitos

• Formación: Grado/Licenciatura en Derecho.
• Experiencia Laboral: No es necesario que tengas experiencia previa, uniéndote a nuestro equipo te acompañaremos en tu proceso de aprendizaje, con profesionales que te ayudarán a tu evolución y proyección profesional.
• Valorable: Experiencia previa desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) y/o tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario y valoraremos también positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
• Actitud y pasión por lo que hacemos.
• Interés por la mejora de procesos.
• Idiomas: valorable inglés medio.

Beneficios

• Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
• Oportunidades internacionales y red de contactos global
• Formación continua y plan de carrera a tu medida
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible
• 31 días laborables de vacaciones
• La tarde de tu cumpleaños libre
• Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
• Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones
• Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

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