Gestor/a Order to Delivery

Danone; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en el sector de alimentación busca un/a Gestor/a Order to Delivery en Barcelona para gestionar pedidos y garantizar la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá una formación en ADE, Business o Ingeniería, con al menos 2 años de experiencia en FMCG, y habilidades en SAP y Microsoft Office. Se ofrece un entorno dinámico comprometido con la mejora continua y el desarrollo profesional.

Formación

• 2+ años de experiencia en empresas de FMCG.
• Experiencia en gestión de la cadena de suministro o roles de atención al cliente.
• Capacidad para impulsar la excelencia operativa.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos y seguimiento diario.
• Resolución de incidencias relacionadas con logística.
• Reposición y control de stock en almacenes.

Conocimientos

Proactividad

Orientación a la resolución de problemas

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones con clientes

Educación

Formación universitaria ADE, Business, Ingeniería o similar

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

About The Job

En Danone, somos una empresa global con una misión inspiradora “Aportar salud a través de la alimentación al mayor número de personas posible”.

Creemos en el poder de las elecciones diarias para impactar el mundo. Cada vez que comemos y bebemos, votamos por el planeta en el que queremos vivir. Por eso, nuestra firma “One Planet. One Health” refleja nuestro compromiso: los alimentos saludables necesitan un planeta saludable.

Para nuestro equipo de Supply Chain, buscamos Gestor/a Order to Delivery que garantice la ejecución impecable del proceso de gestión de pedidos, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en todo el ciclo.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de pedidos: Creación, modificación y seguimiento diario de pedidos de venta, asegurando su correcta ejecución.
• Resolución de incidencias: Identificar y solucionar problemas relacionados con pedidos, logística y facturación, minimizando impactos en el servicio.
• Reposición y control de stock: Monitorizar niveles de inventario en almacenes secundarios y coordinar reposiciones oportunas.
• Atención y soporte al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Colaboración con el equipo comercial: Brindar apoyo proactivo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
• Gestión de cliente prioritario: Actuar como interlocutor clave para un cliente estratégico, garantizando el cumplimiento de acuerdos de servicio y liderando acciones para incrementar su satisfacción.
• Comunicación continua: Mantener una relación fluida con clientes y equipos internos, incluyendo atención telefónica y seguimiento personalizado.

About you

¿Qué estamos buscando?

• Formación universitaria ADE, Business, Ingeniería o similar.
• Experiencia profesional de 2 años en empresas de FMCG.
• Experiencia comprobada en gestión de la cadena de suministro, logística o en roles de atención al cliente, con capacidad demostrada para impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas, anticipando necesidades y proponiendo soluciones efectivas.
• Mentalidad de mejora continua, con iniciativa para optimizar procesos y formas de trabajo.
• Dominio de herramientas digitales, especialmente SAP, Microsoft Office y Power BI.

About us

¡¡Si has llegado hasta aquí ya te habrás convencido… Pulsa el botón de aplicar!!

En Danone estamos 100% comprometidos con garantizar procesos de selección libres de sesgos e igualdad de oportunidades. Para esto hemos formado a todas las personas que participan en ellos. Porque para trabajar con nosotros lo que nos importa es lo que tú puedes aportar y nada más