Gestor/a Front Office Servicio al Cliente (Torrejón de Ardoz - Madrid)

Calidad Pascual, S.A.U.; Torrejón de Ardoz; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Calidad Pascual, S.A.U. busca apoyar a su equipo de ventas y atención al cliente en la gestión de cuentas y cobro de deudas.

El/la candidato/a interactuará con clientes y personal de fuerza comercial, resolviendo incidencias y elaborando informes de gestión y riesgos. Se trabajará mayoritariamente por teléfono y a través de entornos informáticos, con uso intensivo de SAP y MS Office para el seguimiento de cuentas y elaboración de reportes.

Qualifications

• Interlocución con clientes y empleados de fuerza comercial propia.
• Resolución de incidencias del proceso 'pedido al cobro'.
• Gestión de cuentas, reclamación de deuda vencida y valoración de riesgo de clientes.
• Realización de informes de Gestión y Soporte a fuerza de ventas.

Responsibilities

• Atención a clientes (teléfono, email, plataforma).
• Gestión de llamadas de reclamación de deuda y seguimiento de incidencias.
• Elaboración de reportes sobre riesgos comerciales utilizando Excel y SAP.

Skills

Atención al cliente

Tools

SAP

MS Office

Job description

• Interlocución con los clientes y con empleados de fuerza comercial propia
• Resolución de incidencias del proceso 'pedido al cobro'
• Gestión de las cuentas, reclamación deuda vencida y valoración riesgo de clientes
• Realización de informes de Gestión y Soporte a fuerza de ventas.
• Mayoritariamente trabajo a través de medio teléfónico y utilización intensiva de entorno informático (paquete MS Office, SAP)
• Tareas de atención al cliente (teléfono, email, plataforma informática, web o cualquier otro medio)
• Llamadas de gestión y reclamación de deuda
• Elaboración reportes sobre riesgos comerciales (manejo de Excel y SAP)