Gestor/a de Transporte Backoffice — Incidencias y Coordinación

DECOWOOD®; la Roca del Vallès; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

DECOWOOD, marca internacional de home&living, busca un/a responsable de backoffice logístico para gestionar incidencias de transporte y coordinar soluciones con Customer Care y Operaciones. Contrato indefinido y 20.000 € brutos/año.

Recibirás y gestionarás incidencias de transporte del sistema, carriers o equipo interno, diagnosticarás causas, documentarás casos y propondrás reenvíos, devoluciones y recogidas. Se valorará experiencia en ERP (Odoo) y Excel.

Qualifications

• 2-3 años en backoffice logístico, incidencias de transporte o coordinación operativa.
• Conoces la diferencia entre paquetería y voluminoso.
• Te manejas con un ERP (Odoo o similar), herramientas de trazabilidad y Excel.
• Eres resolutivo/a, organizado/a y te sientas cómodo/a con un ritmo alto y mucho volumen de casos.
• Español fluido. Inglés o francés suman.

Responsibilities

• Recibes y gestionas las incidencias de transporte, vengan del sistema, de los carriers o de nuestro propio equipo.
• Diagnosticas la causa y coordinas la solución con Customer Care y con Operaciones: reenvíos, devoluciones y recogidas.
• Documentas cada caso para que cualquiera pueda retomarlo, y escalas lo complejo con toda la información preparada.
• Detectas patrones, como carriers o rutas que fallan, y los pones sobre la mesa.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación

Excel

Job description

DECOWOOD, marca internacional de home&living, busca un/a responsable de backoffice logístico para gestionar incidencias de transporte y coordinar soluciones con Customer Care y Operaciones. Contrato indefinido y 20.000 € brutos/año.

Recibirás y gestionarás incidencias de transporte del sistema, carriers o equipo interno, diagnosticarás causas, documentarás casos y propondrás reenvíos, devoluciones y recogidas. Se valorará experiencia en ERP (Odoo) y Excel.