Backoffice de Transporte

DECOWOOD®; la Roca del Vallès; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

DECOWOOD, marca internacional de home&living, busca un/a responsable de backoffice logístico para gestionar incidencias de transporte y coordinar soluciones con Customer Care y Operaciones. Contrato indefinido y 20.000 € brutos/año.

Recibirás y gestionarás incidencias de transporte del sistema, carriers o equipo interno, diagnosticarás causas, documentarás casos y propondrás reenvíos, devoluciones y recogidas. Se valorará experiencia en ERP (Odoo) y Excel.

Qualifications

• 2-3 años en backoffice logístico, incidencias de transporte o coordinación operativa.
• Conoces la diferencia entre paquetería y voluminoso.
• Te manejas con un ERP (Odoo o similar), herramientas de trazabilidad y Excel.
• Eres resolutivo/a, organizado/a y te sientas cómodo/a con un ritmo alto y mucho volumen de casos.
• Español fluido. Inglés o francés suman.

Responsibilities

• Recibes y gestionas las incidencias de transporte, vengan del sistema, de los carriers o de nuestro propio equipo.
• Diagnosticas la causa y coordinas la solución con Customer Care y con Operaciones: reenvíos, devoluciones y recogidas.
• Documentas cada caso para que cualquiera pueda retomarlo, y escalas lo complejo con toda la información preparada.
• Detectas patrones, como carriers o rutas que fallan, y los pones sobre la mesa.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación

Excel

Job description

Presencial · Contrato indefinido · 20.000 € brutos/año

Detrás de cada envío hay alguien esperando un mueble para su casa. Cuando algo se tuerce por el camino, tú eres quien lo resuelve: diagnosticas qué ha pasado, lo coordinas con el equipo y cierras el caso para que ese cliente tenga respuesta. Así es tu día a día en Decowood.

Somos una marca internacional del sector home&living, con envíos de paquetería y de voluminoso a toda Europa.

Recibes y gestionas las incidencias de transporte, vengan del sistema, de los carriers o de nuestro propio equipo. Diagnosticas la causa y coordinas la solución con Customer Care y con Operaciones: reenvíos, devoluciones y recogidas. Documentas cada caso para que cualquiera pueda retomarlo, y escalas lo complejo con toda la información preparada. Detectas patrones, como carriers o rutas que fallan, y los pones sobre la mesa.

Te reconocerás en este perfil si...

Tienes 2-3 años en backoffice logístico, incidencias de transporte o coordinación operativa. Conoces la diferencia entre paquetería y voluminoso. Te manejas con un ERP (Odoo o similar), herramientas de trazabilidad y Excel. Eres resolutivo/a, organizado/a y te sientas cómodo/a con un ritmo alto y mucho volumen de casos. Español fluido. Inglés o francés suman.

Lo que te vas a encontrar aquí

Un equipo de Logística que te acompaña y un líder al que acudir con cada caso complicado. Impacto directo en la experiencia de nuestros clientes. Contrato indefinido en una empresa en crecimiento.

¿Te ves ya aquí, cerrando el caso del día y pasando al siguiente?