Gestor/a de tráfico o rutas

Correoandalucia; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de asistencia busca Gestores de tráfico para supervisar y optimizar la asistencia en carretera. El candidato ideal tiene experiencia en servicios de asistencia, es capaz de trabajar en multitarea y posee habilidades de atención al cliente. Turnos rotativos y excelente ambiente laboral en Bilbao.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, o empresas de movilidad urbana.
• Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
• Alta capacidad de gestión y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Vigilancia del tráfico y optimización de los servicios de asistencia.
• Asignación de servicios según criterios de efectividad.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.

Conocimientos

Atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Comunicación

Multitarea

Trabajo en equipo

Proactividad

Resistencia al estrés

Descripción del empleo

Desde New Tandem buscamos Gestores de tráfico para realizar asistencia en carretera a los clientes para una importante empresa líder nacional en servicios de asistencia en carretera.

Funciones

• Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
• Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
• Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
• Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
• Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.

Turno Rotativo de mañana y tarde semanal de L- V.

mañana: de 7 a 15h

tardes: 15 a 23h

Requisitos mínimos

• Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana
• Escucha activa y buena orientación al cliente.
• Empatía y Excelencia Telefónica.
• Buena capacidad de comunicación y expresión.
• Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
• Proactividad.
• Resistencia al estrés.

Conocimientos necesarios

• Atención al cliente

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