Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente

Crit Interim España ETT; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa importante en Cartagena busca un/a Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente. Las funciones incluyen la tramitación de siniestros, atención telefónica a clientes y redacción de comunicaciones. Se requiere experiencia en funciones similares y habilidades comunicativas efectivas. Se ofrece contratación indefinida y un horario flexible durante el año.

Formación

• Experiencia en tramitación de siniestros y atención de incidencias.
• Habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Conocimientos básicos sobre reparaciones y mantenimiento de edificios.

Responsabilidades

• Tramitación y seguimiento de siniestros con aseguradoras.
• Atención telefónica a clientes y gestión de quejas.
• Redacción de comunicaciones informativas para clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Calma ante situaciones difíciles

Organización

Descripción del empleo

Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

Desde Grupo Crit, estamos en búsqueda de una vacante como Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente para una importante empresa ubicada en Cartagena.

Las funciones del puesto son:

• Tramitación y seguimiento de siniestros con aseguradoras: registro en CRM, clasificación de incidencias, asignación a reparadores y control hasta su resolución.
• Atención telefónica continuada a clientes, gestión de quejas e incidencias y mediación en situaciones delicadas.
• Identificación básica de problemas relacionados con reparaciones y mantenimiento de edificios para su correcta comunicación a los técnicos.
• Redacción de comunicaciones informativas para clientes y actualización de la documentación asociada.

Se ofrece:

• Horario de Lunes a Jueves de 8.30h a 18.00h con descanso de 1h, y Viernes de 8.30h a 14.30h. Jornada Intensiva en Navidad, Semana Santa y Verano.
• Salario: a concretar según experiencia y condiciones de la empresa.
• Contratación Indefinida por parte de la empresa.

Los requisitos de la oferta son:

• Experiencia en tramitación de siniestros, atención de incidencias o trabajos en empresas multiservicios.
• Habilidades de comunicación: tono de voz claro, empatía, calma ante clientes alterados y capacidad para generar confianza.
• Conocimientos básicos sobre reparaciones y mantenimiento de edificios (no se requiere perfil técnico).
• Disponibilidad para trabajar en oficina de Cartagena o La Manga, según turnos establecidos.