Gestor / a de servicios / consultor / a CAU

Plexus Tech; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un gestor de servicios con más de 5 años de experiencia como consultor CAU. Se ofrece contratación indefinida, 100% teletrabajo y flexibilidad horaria. Los requisitos incluyen titulación de Ingeniero Técnico o Superior y certificación ITIL Managing Professional. Además, la empresa fomenta políticas de igualdad y diversidad en su entorno laboral.

Servicios

Contratación Indefinida

100% teletrabajo

Flexibilidad horaria

Formación a medida

Jornada intensiva en verano

Paquete de retribución Flexible

Formación de idiomas

Certificaciones oficiales

Acceso a ofertas exclusivas

Formación

• Al menos 5 años de experiencia como consultor CAU.
• Certificación ITIL Managing Professional en cuatro módulos.
• Experiencia en la mejora e implantación de procesos.

Responsabilidades

• Definir y mejorar procesos para Centros de Atención al Usuario.
• Implantar Catálogos de Servicio y Niveles de Servicio.
• Optimizar el proceso de Gestión de Cambios.

Conocimientos

Definición e implantación de procesos de CAU

Optimización del proceso de Gestión de Cambios

Definición e implantación de Niveles de Servicio

Educación

Ingeniero Técnico o Superior (MECES 2 o 3)

Herramientas

ITIL Managing Professional

Certificación ITSM EasyVista

Descripción del empleo

Somos Plexus Tech

Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, basados en la innovación y el desarrollo

Fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 2.800 profesionales desarrollan tecnología con alma

para que organismos públicos, compañías del IBEX 35, grandes retailers, operadores turísticos y entidades financieras crezcan con nosotros.

Si lo que buscas es trabajar con las tecnologías más punteras del mercado y seguir progresando profesionalmente, ¡este es tu proyecto!

Buscamos

Gestor / a de servicios con experiencia como consultor / a CAU,

con al menos 5 años de experiencia :

Requisitos imprescindibles

Titulación : Ingeniero Técnico o Superior (MECES 2 o 3)

Certificación ITIL Managing Professional en alguno de los cuatro módulos siguientes :

• Specialist : Create, deliver & support.
• Specialist : Drive stakeholder value.
• Specialist : High velocity IT.
• Strategist : Direct, plan & improve.

Experiencia : ≥ 5 años como consultor CAU

Experiencia en

• Definición, mejora e implantación de procesos de Centros de Atención al Usuario (CAU).
• Definición e implantación de Catálogos de Servicio.
• Definición e implantación de Niveles de Servicio.
• Implantación de Configuración y Activos (CMDB).
• Optimización del proceso de Gestión de Cambios.
• Definición e implantación de Gestión del Conocimiento.

Requisitos valorables

Certificación ITSM EasyVista :

• Expert
• Foundation

ITIL Managing Professional :

• Specialist : Create, deliver & support.
• Specialist : Drive stakeholder value.
• Specialist : High velocity IT.
• Strategist : Direct, plan & improve.

Project Management Professional (PMP)

¿Qué ofrecemos?

• Contratación Indefinida.
• 100% teletrabajo.
• Flexibilidad horaria
• Formación a medida.
• Jornada intensiva los meses de verano
• Paquete de retribución Flexible
• Formación de idiomas.
• Certificaciones oficiales.
• El Club Benefits de Plexus Tech : un servicio a disposición de todos los trabajadores de la compañía que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y demás.

Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género