Gestor / a de Servicio

ISS; Burgos; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca un/a Gestor/a de Servicio para Burgos, encargado/a de la gestión de operaciones de los clientes asignados. Las responsabilidades incluyen coordinar el personal operativo y asegurar el cumplimiento de los estándares. Se requiere titulación técnica, experiencia en gestión de equipos y dominio de Excel. La oferta incluye un contrato indefinido, jornada completa, horario flexible y vehículo de empresa. Se garantiza diversidad en el proceso de selección.

Servicios

Horario flexible

Vehículo de empresa

Salario competitivo

Formación

• Se requiere dominio en Excel avanzado y herramientas informáticas.
• Experiencia en gestión de equipos y operaciones.
• Disponibilidad para viajar entre centros asignados.

Responsabilidades

• Gestionar operaciones en cartera de clientes asignada.
• Coordinar y apoyar a Site Managers y personal operativo.
• Controlar previsiones de mano de obra y gastos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Excel avanzado

Operaciones logísticas

Educación

Titulación de grado medio o técnico

Descripción del empleo

Precisamos incorporar un / a Gestor / a de Servicio en Burgos. Buscamos una persona responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de clientes que tengas asignada, velando por el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación.

Funciones principales

• Serás responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de clientes que tenga asignada, velando por el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación.
• Coordinar, gestionar y apoyar a los Site Managers, en aquellos centros donde exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centros-cliente que están bajo su responsabilidad para garantizar la calidad adecuada en la prestación del servicio, así como solucionar las eventuales incidencias que se pudieran producir.
• Controlar que se cumplan las previsiones de mano de obra, producto y gastos previstos para cada trabajo contratado.
• Mantener relación con los diferentes clientes en lo que se refiere al día a día operativo.
• Puesta en marcha de nuevos servicios o de nuevos clientes, con el apoyo gerencia de la Unidad de Negocio y de acuerdo con la oferta y contrato de prestación de servicios firmado.
• Elaboración de informes de productividad trimestral.
• Gestionar y controlar los pedidos de compras de sus centros-cliente.
• Colaborar con gerencia en los proyectos de mejora continua de clientes.
• Realizar anualmente las entrevistas de desarrollo de competencias los empleados operativos que tiene a su cargo.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Titulación de grado medio, técnico / a especialista de segundo grado y / o con experiencia dilatada en el puesto de trabajo. Se valorará de forma positiva formación universitaria.
• Dominio de herramientas informáticas (Excel avanzado).
• Experiencia en gestión de equipos.
• Se requiere cierta disponibilidad para viajar entre los diferentes centros asignados de la zona

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario flexible.
• Vehículo de empresa.
• Salario competitivo.

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.