GESTOR/A DE SERVEIS IT I SUPORT A USUARIS

IT SALTO; Lérida; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contracte indefinit

Incorporació immediata

Jornada completa

Horari 08:00-17:00

Formació inicial i acompanyament

Desenvolupament professional

Ambient de treball excel·lent

Projectes tecnològics d'àmbit nacional

Job summary

IT SALTO, empresa tecnològica amb més de 30 anys d'experiència, cerca un gestor/a de serveis IT per coordinar serveis tècnics i projectes, gestionar incidències i seguir projectes en un entorn dinàmic de l’àrea d’Operacions. Emplau a la planificació, coordinació i seguiment entre clients, tècnics i àrees internes.

Formaràs part de l’Departament d’Operacions en un entorn orientat a l’excel·lència en la prestació de serveis tecnològics, amb compte de terminis i qualitat.

Qualifications

• Experiència en coordinació de serveis o projectes.
• Atenció i suport al client.
• Gestió administrativa i documental.
• Seguiment i resolució d'incidències.
• Suport tècnic funcional a usuaris.
• Gestió d'operacions i processos.
• Logística i planificació de recursos.
• Ús d'eines de ticketing i seguiment d'incidències.
• Entorns tecnològics i microinformàtica.
• Coordinació d'equips tècnics o personal de camp.
• Anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)

Responsibilities

• Coordinar serveis tècnics i projectes tecnològics.
• Gestionar i fer el seguiment d'incidències, peticions i sol·licituds dels usuaris.
• Planificar actuacions i organitzar les agendes dels equips tècnics.
• Mantenir una comunicació fluida amb clients, proveïdors i equips interns.
• Fer el seguiment de l'estat dels projectes i dels serveis en curs.
• Actualitzar la informació i la documentació a les eines de gestió corporatives.
• Elaborar informes de seguiment, control i activitat.
• Coordinar recursos tècnics i administratius per garantir una correcta prestació dels serveis.
• Donar suport funcional als usuaris i a les solucions tecnològiques implantades.
• Col·laborar en tasques de planificació, logística i millora contínua.

Skills

Coordinació de serveis

Atenció i suport al client

Gestió administrativa

Seguiment d'incidències

Suport tècnic a usuaris

Gestió d'operacions

Logística i planificació

Eines de ticketing

Entorns tecnològics

Coordinació d'equips tècnics

Anglès (Mitjà)

Job description

T'agrada organitzar, coordinar i desenvolupar-te en entorns tecnològics?A Group Saltó, empresa tecnològica amb més de 30 anys d'experiència en serveis IT i desenvolupament de solucions tecnològiques, busquem incorporar un/a gestor/a de serveis IT. Persona organitzada, resolutiva i amb interès per la tecnologia per formar part del nostre equip d'Operacions.Busquem un perfil polivalent que combini capacitats administratives i organitzatives amb coneixements tècnics bàsics o experiència en entorns tecnològics.Si gaudeixes coordinant equips, gestionant incidències, fent seguiment de projectes i col·laborant amb clients i tècnics perquè tot funcioni correctament, ens encantaria conèixer-te.Formaràs part del Departament d'Operacions, participant en la planificació, coordinació i seguiment de serveis i projectes tecnològics.Seràs el punt de connexió entre clients, tècnics i diferents àrees de l'empresa, garantint una correcta execució de les actuacions, el seguiment de les incidències i el compliment dels terminis establerts.A Group Saltó fa més de 30 anys que ajudem empreses i administracions públiques mitjançant solucions tecnològiques innovadores.Formaràs part d'un entorn dinàmic on podràs combinar organització, gestió i tecnologia, contribuint de manera directa a l'èxit dels nostres serveis i projectes.Si et consideres una persona organitzada, resolutiva i t'interessa desenvolupar-te en un entorn on convergeixen la gestió i la tecnologia, ens encantaria conèixer-te!

Detall de les funcions del lloc de feina

Les teves principals funcions seran:Coordinar serveis tècnics i projectes tecnològics.Gestionar i fer el seguiment d'incidències, peticions i sol·licituds dels usuaris.Planificar actuacions i organitzar les agendes dels equips tècnics.Mantenir una comunicació fluida amb clients, proveïdors i equips interns.Fer el seguiment de l'estat dels projectes i dels serveis en curs.Actualitzar la informació i la documentació a les eines de gestió corporatives.Elaborar informes de seguiment, control i activitat.Coordinar recursos tècnics i administratius per garantir una correcta prestació dels serveis.Donar suport funcional als usuaris i a les solucions tecnològiques implantades als clients.Col·laborar en tasques de planificació, logística, organització i millora contínua dels processos.

• Experiència 1 anys. Valorem especialment experiència o coneixements en:Coordinació de serveis o projectes.Atenció i suport al client.Gestió administrativa i documental.Seguiment i resolució d'incidències.Suport tècnic funcional a usuaris.Gestió d'operacions i processos.Logística i planificació de recursos.Ús d'eines de ticketing i seguiment d'incidències.Entorns tecnològics i microinformàtica.Coordinació d'equips tècnics o personal de camp.Es valorarà positivament:Experiència en empreses tecnològiques o en departaments IT.Experiència en la coordinació de projectes tecnològics.
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Es valorarà coneixements de xarxes, maquinari (hardware) o suport microinformàtic.

Condicions del lloc de treball

• Salari mensual brut des de '1425' fins a '1525'
• Altres dades d'interès: Contracte indefinit.Incorporació immediata.Jornada completa de dilluns a divendres.Horari estable de 08.00 h a 17.00 h.Salari a partir de 17.094 € bruts anuals (valorable segons l'experiència i els coneixements aportats).Formació inicial i acompanyament des del primer dia.Possibilitat de participar en projectes tecnològics innovadors.Desenvolupament professional dins d'una empresa consolidada i en creixement.Excel·lent ambient de treball.Participació en serveis i projectes tecnològics d'àmbit nacional.Es valorarà disposar del Certificat de discapacitat igual o superior al 33%.