Gestor(a) de SAC Atención al Cliente (Reclamos) Tiempo completo Promart Brasil y San Miguel - G[...]

Link-Worldwide; Quesada; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un(a) Gestor(a) de SAC en Quesada, España. El candidato debe tener educación secundaria y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen el seguimiento de reclamos y la gestión de productos averiados, con oportunidad de crecimiento y beneficios de ley como seguro de salud y gratificación.

Servicios

Gratificación

Seguro de Salud

Vacaciones

Formación

• Secundaria completa, estudios truncos y/o egresados.
• Deseable contar con 1 año de experiencia.
• Alto nivel de servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Asegurar una buena atención a los reclamos de los clientes.
• Brindar información y atención a reclamos y pedidos.
• Gestionar el envío de productos averiados.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Comunicación efectiva

Educación

Educación Secundaria

Descripción del empleo

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de SAC. Misión del puesto: Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficaces. ¿Cuales serian tus funciones? Brindar la Información y atención a reclamos y pedidos de clientes. Hacer seguimiento a las cartas de respuestas a los reclamos. Gestionar y hacer seguimiento del envió de los productos averiados a los servicios técnicos. Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería. Informar y coordinar con el Administrador de cajas sobre procedimientos del área. ¿Cuál es el perfil que buscamos? Secundaria completa, estudios truncos y/o egresados. Deseable contar con 1 año de experiencia. Alto nivel de servicio y atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de (7:00 a.m. a 10:30 p.m.) 6 días de trabajo por 1 día de descanso, 8hr + 1 hr de break por día laborado. ¿Qué incentivos ofrecemos? Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work. Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo. Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp. Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones. EPS cubierta hasta en un 80%. En Promart, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción. Todos nuestros procesos de selección se basan en una política de diversidad e inclusión, en la cual consideramos a los postulantes sin importar su origen, raza, género, edad, nacionalidad, religión y/o condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Educación Secundaria- años de experiencia