Gestor/a de recobro

Mistral Asset Finance Limited; Marbella; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Mistral Finance busca un Gestor/a de recobro para gestionar cuotas pendientes, contactando por teléfono, email y otros canales para acordar planes de pago viables. Se evaluarán casos y se propondrán soluciones de recobro en línea con la política de riesgo, registrando toda la información en herramientas internas.

El puesto es jornada completa, híbrido y ubicado en Marbella, con colaborarás con riesgos, legal y atención al cliente para una gestión integral de expedientes.

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de recobros, cobros o atención al cliente en el sector financiero.
• Conocimientos básicos de productos financieros, especialmente préstamos hipotecarios, y nociones de riesgo de crédito.
• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos, orientadas a acuerdos sostenibles.
• Organización y gestión de cartera, objetivos y manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
• Valorable formación relacionada y nivel medio de inglés, con experiencia en trabajo presencial con equipos multidisciplinares.

Responsibilities

• Seguimiento y gestión de clientes con cuotas pendientes por teléfono, email y otros canales.
• Analizar cada caso y proponer planes de recobro alineados con la política de riesgo de la empresa.
• Registrar información en las herramientas internas y coordinar con riesgos, legal y atención al cliente.
• Trabajar de forma híbrida en Marbella con equipo multidisciplinar.

Skills

Gestión de recobros

Cobros/recuperación de deuda

Atención al cliente

Negociación

Comunicación

CRM

Herramientas ofimáticas

Education

Formación en administración/finanzas/derecho

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Descripción de la empresa

Mistral Finance es una empresa financiera especializada en préstamos con garantía hipotecaria, centrada en ofrecer soluciones de financiación a medida. Cada operación se estudia de forma individual, adaptando las condiciones a las necesidades específicas de cada persona. Apostamos por un trato directo, cercano y transparente, creando relaciones de confianza a largo plazo. Buscamos personas que quieran crecer en un entorno profesional dinámico dentro del sector financiero hipotecario.

Descripción del puesto

Como Gestor/a de recobro, te encargarás del seguimiento y gestión de clientes con cuotas pendientes, contactando por teléfono, email y otros canales para acordar planes de pago viables. Analizarás cada caso, propondrás soluciones de recobro alineadas con la política de riesgo de la empresa y registrarás toda la información en las herramientas internas. Colaborarás con otros departamentos (riesgos, legal, atención al cliente) para asegurar una gestión integral de los expedientes. Este puesto es de jornada completa, se desarrolla de forma híbrida y está ubicado en Marbella.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de recobros, cobros, recuperación de deuda o atención al cliente en el sector financiero o similar.
• Conocimiento básico de productos financieros, especialmente préstamos con garantía hipotecaria, y comprensión de conceptos de riesgo de crédito.
• Aptitudes de comunicación, negociación y resolución de conflictos, con orientación a acuerdos amistosos y soluciones sostenibles.
• Capacidad de organización, gestión de cartera de clientes, trabajo con objetivos y manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
• Valorable formación en administración, finanzas, derecho o áreas afines, así como nivel medio de inglés y experiencia en trabajo presencial con equipos multidisciplinares.