Gestor/a de Operaciones y Servicios

Montaner; Espigón central de Raos; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Temporal Quality busca un/a Gestor/a de Operaciones y Servicios para su sede en Santander, Cantabria. Serás el enlace principal entre clientes, proveedores y el equipo operativo, asegurando que cada servicio se gestione con eficacia y cumpla los estándares de calidad.

Recibirás formación en sistemas y procesos, y desarrollarás tu actividad con autonomía, participando activamente en la mejora continua, planificación y coordinación de recursos para garantizar un servicio estable y de alta calidad.

Qualifications

• Experiencia en gestión de operaciones y servicios.
• Capacidad de coordinación entre clientes, proveedores y equipos.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.

Responsibilities

• Gestionar las solicitudes de servicio recibidas por clientes mediante correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Coordinar la ejecución de servicios con recursos propios y proveedores externos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones y resolver incidencias de forma ágil y eficaz.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos internos.
• Optimizar la planificación de recursos para garantizar la calidad del servicio.
• Participar en reuniones de coordinación y seguimiento.
• Proponer mejoras en procesos y procedimientos operativos.

Skills

Gestión de operaciones

Atención al cliente

Coordinación logística

Comunicación

Planificación

Tools

Software de gestión

Job description

Gestor/a de Operaciones y Servicios - Santander, Cantabria.

En Temporal Quality estamos seleccionando un/a Gestor/a de Operaciones y Servicios para incorporarse a una empresa del sector marítimo y logístico ubicada en Santander.

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace principal entre clientes, proveedores y el equipo operativo, asegurando que cada servicio solicitado se gestione de forma eficiente y dentro de los estándares de calidad establecidos.

Recibirás formación para conocer nuestros sistemas, clientes, proveedores y operativa interna, con el objetivo de integrarte plenamente en el equipo y desarrollar tu actividad con autonomía.

Funciones principales

• Gestionar las solicitudes de servicio recibidas por clientes mediante correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Coordinar la ejecución de servicios con recursos propios y proveedores externos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones y resolver incidencias de forma ágil y eficaz.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos internos.
• Optimizar la planificación de recursos para garantizar la calidad del servicio.
• Participar en reuniones de coordinación y seguimiento.
• Proponer mejoras en procesos y procedimientos operativos.

Perfil del puesto

Se trata de una posición con una distribución aproximada del:

• 70% tareas administrativas
• 30% tareas operativas

Área administrativa

• Gestión de correos electrónicos.
• Uso de software interno de gestión.
• Gestión documental.
• Atención y seguimiento de clientes.

Área operativa

• Traslados y gestiones utilizando vehículo de empresa.
• Acceso a embarcaciones para recogida y firma de documentación.
• Recepción, identificación y etiquetado de mercancías en almacén.
• Apoyo en tareas operativas vinculadas al servicio.

Buscamos una persona que valore la estabilidad laboral, con interés en consolidarse en un proyecto a largo plazo y asumir responsabilidades dentro de su área de gestión.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación estable a una empresa consolidada en el sector marítimo.
• Plan de formación inicial.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Proyecto estable a largo plazo.
• Jornada de 160 horas mensuales organizadas mediante sistema de turnos (mañana y tarde), incluyendo guardias de fin de semana 1 o 2 veces al mes.
• Salario competitivo