Gestor/a de incidencias Alquileres

Housfy Real Estate, S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato laboral indefinido

Horario: Lunes a jueves 9h a 18:30h, y

Salario fijo + variable anual

Formación continua y crecimiento

Descripción de la vacante

Housfy busca un/a Gestor/a de Incidencias para coordinar la resolución de incidencias en viviendas en cartera, interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores. Serás la pieza clave para que todo funcione.

Se requieren 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de incidencias, dominio de catalán y castellano, y capacidad para trabajar en un entorno tecnológico y ágil. Contrato indefinido, horario reducido y salario fijo más variable anual.

Formación

• 2 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios.
• Catalán y castellano hablados y escritos con fluidez.
• Conocimientos básicos de mantenimiento de inmuebles serán un plus.

Responsabilidades

• Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
• Comunicarse con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias y acciones.
• Contactar, coordinar y hacer seguimiento de proveedores para intervenciones rápidas y de calidad.
• Mantener al inquilino informado durante el proceso de resolución.
• Verificar que las reparaciones se hayan completado satisfactoriamente.
• Gestionar posibles reclamaciones o conflictos con empatía y eficacia.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia de gestión fluida.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Coordinación de proveedores

Herramientas

Herramientas de gestión

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución inmobiliaria en Housfy!

En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes.

Estamos en plena fase de expansión de nuestras Administraciones de Fincas y nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Incidencias con experiencia en propiedad vertical, con ganas de crecer en un entorno tecnológico y ágil.

Descripción del Puesto

Como gestor/a de incidencias de alquileres, te encargarás de la coordinación para la resolución de las incidencias de los pisos en cartera: interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores. Serás la pieza clave para que todo funcione.

Responsabilidades

• Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
• Comunicarse de forma fluida con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias y las acciones realizadas.
• Contactar, coordinar y hacer seguimiento de los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad.
• Mantener al inquilino informado en todo momento sobre el proceso de resolución.
• Verificar que las reparaciones o intervenciones se hayan completado de manera satisfactoria.
• Gestionar posibles reclamaciones o situaciones conflictivas con empatía y eficacia.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de gestión fluida y eficiente.

Requisitos

• 2 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios.
• Catalán y castellano hablados y escritos con fluidez.
• Buen dominio de herramientas digitales de gestión y seguimiento de incidencias
• Conocimientos básicos de mantenimiento de inmuebles (carpintería, electricidad, fontanería...) serán un plus.

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido.
• Horario: Lunes a jueves de 9h a 18:30h, y viernes de 9h a 15h.
• Salario fijo acorde con responsabilidades y experiencia + variable anual.
• Formar parte de una empresa referente y revolucionaria en el sector.
• Oportunidades de Crecimiento y formación continua.