Gestor/a de Atención al Estudiante (Híbrido)
Universidad Internacional de La Rioja
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) busca un Gestor/a de Atención para unirse a su equipo de Atención al Alumno. Ofrece un entorno dinámico y un enfoque en la experiencia estudiantil, con funciones multicanal y un modelo híbrido a partir de los seis meses.
La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente telefónico, capacidad de gestión documental y resolver incidencias con empatía, manteniendo una comunicación clara y eficiente con los estudiantes.
Formación
- Formación en grado universitario o ciclo superior.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente telefónico, con alto volumen de llamadas.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto orales como escritas, y empatía.
Responsabilidades
- Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
- Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM.
- Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) busca un Gestor/a de Atención para unirse a su equipo de Atención al Alumno. Ofrece un entorno dinámico y un enfoque en la experiencia estudiantil, con funciones multicanal y un modelo híbrido a partir de los seis meses.
La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente telefónico, capacidad de gestión documental y resolver incidencias con empatía, manteniendo una comunicación clara y eficiente con los estudiantes.
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