Gestor/a atención al cliente

Soluciona Mi Deuda; Sevilla; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planes formativos personalizados

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

Soluciona Mi Deuda busca un Gestor/a de atención al cliente para unirse al equipo joven de la empresa, en el Departamento de Gestores. Contactará a clientes, explicará el proceso y acompañará durante las fases del producto contratado.

Se requieren 1–2 años de experiencia en atención al cliente, buenas habilidades comunicativas, iniciativa y capacidad para trabajar en equipo. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa en un entorno laboral positivo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente (1–2 años)
• Habilidades comunicativas
• Iniciativa y proactividad
• Habilidad para trabajar en equipo

Responsabilidades

• Contacto con clientes: llamadas a clientes cerrados explicando el proceso.
• Gestión de dudas y acompañamiento: resolver consultas y orientar durante las fases del producto contratado.
• Seguimiento y actualización de expedientes: mantener al día la información en los expedientes.
• Recolección de documentación: solicitar y dar seguimiento a la documentación necesaria.
• Coordinación interna: colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Asegurar la satisfacción del cliente: detectar incidencias y dar respuesta proactiva.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de expedientes

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de una empresa joven y en pleno crecimiento?

¿Tienes ganas de desarrollarte profesionalmente en el mundo legal y financiero? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!

En Soluciona Mi Deuda buscamos a una persona joven, activa, motivada y con interés por desarrollarse profesionalmente dentro de nuestro Departamento de Gestores, en el puesto de Gestor/a de atención al cliente.

Funciones

• Contacto con clientes: Realizar llamadas a clientes cerrados, explicando de manera clara el proceso que seguirá.
• Gestión de dudas y acompañamiento: Resolver consultas de los clientes y orientarles durante las fases del producto contratado.
• Seguimiento y actualización de expedientes: Mantener al día la información de cada cliente en sus expedientes, asegurando que los datos y avances queden correctamente registrados.
• Recolección de documentación: Solicitar, organizar y dar seguimiento a la documentación necesaria para completar el expediente de cada cliente.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos (operaciones, soporte, etc.) para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones para el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente: Detectar posibles incidencias y dar respuesta proactiva para que el cliente se sienta acompañado.

Requisitos

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente (1-2 años).
• Experiencia en gestiones administrativos y de documentación. (1-2 años).
• Habilidades comunicativas.
• Iniciativa y proactividad.
• Habilidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido. Jornada completa.
• Horario: de lunes a jueves 9:00-18:30h y viernes de 9:00-15:00h.
• Planes formativos personalizados.
• Entorno laboral joven y con buen ambiente de trabajo.

Si te apasiona el mundo legal-financiero, quieres enfrentarte a nuevos retos y crecer profesionalmente en este mundo, éste es tu lugar.