Gestor/a Administración de Contratos ATR

Iberdrola Energie Deutschland GmbH; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energético busca un/a Gestor/a de Administración de Contratos en Madrid. Serás responsable de gestionar reclamaciones y quejas de calidad de suministro, así como realizar actividades de contratación. Se requiere experiencia en atención al cliente y herramientas de Microsoft. Ofrecen un entorno de trabajo internacional y salario competitivo.

Servicios

Salario competitivo

Beneficios sociales

Jornada continuada y horario flexible

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en administrativa, atención con clientes.
• Experiencia en el sector eléctrico.
• Nivel de inglés medio (B2) es valorable.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones de calidad de suministro.
• Atender solicitudes de clientes y comercializadoras.
• Controlar la actividad de servicio de peritaje realizado por contratas externas.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de datos

Conocimiento de herramientas de Microsoft

Educación

FP2 (Administrativo) o equivalente

Herramientas

SAP

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Gestor/a Administración de Contratos ATR page is loaded## Gestor/a Administración de Contratos ATRlocations: Spain, Madridposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 1, 2025 (13 days left to apply)job requisition id: R-23408*¿****¡******SUMA TU ENERGIA AL FUTURO!***Serás responsable de gestionar reclamaciones de calidad de suministro y situación de instalaciones que recibamos en la distribuidora de las comercializadoras y clientes. Igualmente realizarás actividades de contratación en relación con las solicitudes de ATR que se reciban de comercializadoras. De acuerdo con las instrucciones de su jefatura, normas, políticas y procedimientos generales, ajustando la calidad del servicio ofrecido a lo reglamentariamente establecido, con el fin de maximizar la rentabilidad de la gestión y defender los intereses de Iberdrola.**Funciones*** Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a la facturación y gestión de los puntos de suministro (atención personal, contratación, expedientes de nuevos suministros, inspección, etc.)* Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a las incidencias en la red de i-DE.* Atender las solicitudes de información efectuadas por clientes, comercializadoras, organismos reguladores y administraciones habilitadas para solicitar información de terceros.* Realizar actividades diversas de apoyo interno al departamento de Relación con Clientes.* Análisis de datos, elaboración de informes, conocimientos de base de datos (Excel, Access, Power BI, Microstrategy, etc.)* Elaboración, análisis y seguimiento de los indicadores del proceso y actividades de proveedores internos y externos. Actuar como proveedor y analista de información de interacciones. Soporte informacional.* Seguimiento y control de la actividad de servicio de peritaje realizado por contratas externas. Proporcionar apoyo y gestionar encargos de los contratistas, control de su actividad, seguimiento de indicadores, facturación quincenal, soporte técnico. Colaborar activamente en la formulación de especificaciones técnicas, procesos de compra, licitaciones, etc.* Control presupuestario, elaboración de pedidos, facturación a contratistas – uso SAP* FP2 (Administrativo) o equivalente* 3 años mínimo de Experiencia en administrativa, atención con clientes, back o front office* Experiencia en el sector eléctrico* Dominio de las herramientas de Microsoft (WORD, Excel, Power Point, etc.)**Otros requisitos valorables*** Nivel de inglés medio (B2).* Conocimiento los ficheros XML* Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, normas ISO, etc.* Te incorporarás a una empresa del IBEX 35 con presencia internacional y más de 40.000 empleados/as.* Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.* Entre otras medidas de conciliación, trabajamos con jornada continuada todo el año, con horario flexible de entrada y salida.* Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.**Nuestro proceso de selección***En Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.***Fecha de finalización de la publicación:**01-12-2025#LI-DNI