Gestión de reservas y atención a clientes

Pautravelmoto; el Prat de Llobregat; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PauTravelMoto busca cubrir una posición orientada a la gestión de reservas y la atención al cliente para su flota de motos de viaje. El candidato deberá mostrar pasión por las motos y la experiencia en trato con clientes, con disponibilidad para trabajar a jornada completa y aportar iniciativas para optimizar procesos.

La empresa ofrece desarrollo profesional, formación continua y un contrato indefinido. Se valorará formación en turismo o ADE, inglés y otros idiomas, así como habilidades en

Qualifications

• Indispensable afición y conocimientos sobre motos, viajes y viajes en moto.
• Carnet de conducir de motocicleta A (aptto para cualquier cilindrada).
• Se valorará formación en turismo o gestión empresarial (ADE), así como conocimientos en áreas cercanas (marketing, gestión comercial).
• Interés y capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, facilidad de comunicación y empatía.
• Iniciativa y ganas de afrontar los retos, ayudando a definir y mejorar procesos del ciclo de cliente.
• Buen nivel en el uso de programas ofimáticos, redes sociales y capacidad de manejarse con la tecnología.
• Dominio de castellano y catalán; buen nivel de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad horaria.
• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Contrato laboral indefinido.
• Desarrollo profesional, con aprendizaje y formación continuada.
• Dedicación de jornada completa; posibilidad de ajustar la jornada.
• Retribución a convenir en función de la escala salarial de la empresa.

Responsabilités

• Gestionar reservas de alquiler de moto con visión integral del ciclo de cliente.
• Colaborar con equipo comercial y de atención al cliente para informar, reservar y formalizar servicios.
• Preparar, recoger y devolver la moto y asegurar la satisfacción del cliente durante el uso.
• Realizar tareas de atención a los clientes y acompañarlos para crear una relación de confianza.
• Colaborar puntualmente en tareas operativas, de comunicación, marketing o gestión.

Connaissances

Pasión por motos y viajes

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Empatía

Formation

Formación en turismo o ADE

Outils

Ofimática (MS Office)

Gestión de redes sociales

CRM básico

Description du poste

En PauTravelMoto nos dedicamos a cumplir los sueños de viaje en moto de motoviajeros de todo el planeta alquilando las mejores motos de viaje.

Somos una empresa joven creada en 2017, que ha crecido de manera sostenida y actualmente estamos gestionando una flota de alquiler de más de 150 motos Honda, BMW y Ducati.

Para afrontar los retos que tenemos en 2026 estamos aumentando nuestro equipo. Hace 2 años, nos hemos trasladado a un nuevo espacio más grande, amplio y bien situado que nos hace ser optimistas para los próximos años.

El equipo de PauTravelMoto lo formamos personas apasionadas de las motos y los viajes, que compartimos las inquietudes y valores de los motoviajeros. Nos esforzamos para conseguir que los viajes de los clientes sean inolvidables, y disfrutamos con ello del éxito de sus experiencias de viaje con nuestras motos.

Buscamos una persona apasionada de los viajes en moto para entrar a formar parte del equipo que se encarga de la gestión de las reservas y la atención a nuestros clientes.

Nos caracterizamos por el trato cercano con nuestros clientes y el compromiso con sus viajes en moto. Estamos desarrollando nuevos procesos de funcionamiento y aumentando el equipo encargado de la gestión del ciclo de cliente. Esta cercanía en el trato propicia que “lleguen clientes y marchen amigos”, y para que ello siga sucediendo nos implicamos sinceramente en conseguir que tengan una experiencia positiva de viaje con nuestras motos.

Queremos incorporar a una persona comprometida con los viajes en moto y el trato interpersonal, que sea capaz de aprender y desarrollarse profesionalmente en paralelo con el crecimiento de la empresa.

En colaboración con el equipo comercial y de atención al cliente, participará en la gestión de las reservas de alquiler de moto con una visión integral del ciclo de cliente: información previa, atención comercial, formalización de reserva, preparación, recogida de la moto, uso de la moto, devolución y relación posterior.

Realizará tareas de atención a los clientes, acompañándolos para crear una relación de confianza, entendiendo sus necesidades y ayudando a satisfacerlas.

Trabajamos en equipo, por lo que la persona que se incorpore colaborará puntualmente en otras tareas operativas, de comunicación, marketing o gestión; al igual que el resto del equipo le ayudará en las tareas de relación con los clientes.

Indispensable afición y conocimientos sobre las motos, viajes y viajes en moto.

Carnet de conducir de motocicleta A (apto para cualquier cilindrada de moto) y acostumbrado en el movimiento y conducción de motos de todos los tamaños y cilindradas.

Se valorará formación en turismo o gestión empresarial (ADE), así como conocimientos en áreas cercanas (marketing, gestión comercial, etc.)

Interés y capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, facilidad de comunicación y empatía.

Iniciativa y ganas de afrontar los retos, ayudando a definir y mejorar los procesos del ciclo de cliente.

Buen nivel en el uso de los programas ofimáticos, las redes sociales y capacidad de manejarse con la tecnología.

Dominio de castellano y catalán. Buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Disponibilidad horaria.

Incorporación a una empresa en crecimiento.

Se ofrece contrato laboral indefinido.

Desarrollo profesional, con aprendizaje y formación continuada.

Dedicación de jornada completa; con la posibilidad de ajustar la jornada en función de los intereses personales.

Retribución a convenir en función de la escala salarial de la empresa y de la valía de la persona seleccionada.