German Customer Service Intern

CrowdFarming; Madrid; Hybrid; EUR 7,600 - 9,100; Full time

Benefits offered by this job

3 Tage Homeoffice pro Woche

Homeoffice-Zuschuss 25 €/Monat

Geburtstagsguthaben 100 Credits

Internationale Customer-Service-Erfahr

Job summary

CrowdFarming sucht eine:n Praktikant:in im Kundenservice in Madrid, um Kund:innen bei Fragen zu unterstützen und erste Einblicke in ein internationales Team zu gewinnen.

Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Social Media, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden, Feedback an relevante Abteilungen weiterzugeben und CrowdFarming kennenzulernen. Das Praktikum bietet 6 Monate, 40 Wochenstunden, inklusive Homeoffice-Optionen.

Qualifications

• Deutsch als Muttersprache, gute Spanisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• Interesse an Kundenservice und daran, mit Menschen zu arbeiten.
• Offene und freundliche Art mit Freude am Helfen.
• Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit.
• Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft.
• Kühl Kopf auch in stressigen Situationen.
• Öko-Herz.
• Engagement, Verantwortung übernehmen und Neues lernen.

Responsibilities

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über soziale Netzwerke bearbeiten.
• Kundinnen und Kunden bei Fragen unterstützen und Lösungen finden.
• Feedback sammeln und an relevante Teams weitergeben.
• Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Anfragen effizient zu bearbeiten.
• CrowdFarming kennenlernen und Einblick in unsere Arbeitsweise erhalten.

Skills

Deutsch Muttersprachig

Spanischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Flexibilität

Lernbereitschaft

Geduld

Kühler Kopf

Job description

Wir wollen die Art und Weise verändern, wie Lebensmittel produziert, verkauft und konsumiert werden. Dafür bringen wir Landwirt:innen und Verbraucher:innen direkt zusammen und bauen eine faire und transparente Lieferkette auf, von der beide Seiten profitieren.

Für unser Kundenservice-Team in Madrid suchen wir eine:n Praktikant:in, der:die Lust hat, unsere Kund:innen zu unterstützen, unsere Philosophie kennenzulernen und erste praktische Erfahrungen in einem internationalen Customer-Service-Team zu sammeln.

Was wir bei CrowdFarming machen

CrowdFarming bringt Landwirt:innen und Verbraucher:innen direkt zusammen. Wir möchten, dass gute Lebensmittel nicht über möglichst viele Zwischenhändler laufen, sondern dass die Menschen hinter den Produkten sichtbar werden und einen fairen Anteil am Verkauf erhalten.

Seit unserer Gründung 2017 sind wir stetig gewachsen und arbeiten heute mit über 300 Landwirt:innen in ganz Europa zusammen. Durch den Direktvertrieb benötigen unsere Ernten bis zu 75 % weniger Zeit als im Supermarkt, bis sie bei unseren Kund:innen ankommen.

Deine Aufgabe

Als Teil unseres Kundenservice-Teams unterstützt du unsere Kund:innen bei ihren Fragen und Anliegen und lernst dabei, wie ein internationaler Kundenservice funktioniert.

Dabei Geht Es Unter Anderem Um

• Kundenanfragen bearbeiten: Du unterstützt bei Anfragen per Telefon, E-Mail und über soziale Netzwerke, zum Beispiel zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten oder der CrowdFarming Philosophie.
• Kund:innen unterstützen: Du hilfst dabei, Fragen zu beantworten und gemeinsam mit dem Team gute Lösungen für unsere Kund:innen zu finden.
• Feedback sammeln: Du hilfst dabei, Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge zu sammeln und an die entsprechenden Teams weiterzugeben.
• Mit anderen Teams zusammenarbeiten: Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
• CrowdFarming kennenlernen: Du bekommst einen Einblick in unsere Arbeitsweise, unsere Produkte und die Herausforderungen, die mit einer direkten Verbindung zwischen Landwirt:innen und Verbraucher:innen einhergehen.

Das solltest du mitbringen

Uns ist vor allem wichtig, dass du Lust hast zu lernen, Kund:innen zu helfen und Teil einer Mission zu sein, die die Lebensmittelversorgung fairer machen will.

Idealerweise Bringst Du Mit

• Deutsch als Muttersprache (gute Spanisch- und Englischkenntnisse von Vorteil)
• Interesse an Kundenservice und daran, mit Menschen zu arbeiten
• Eine offene und freundliche Art und Freude daran, anderen zu helfen
• Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig ein guter Team Player zu sein
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Neugier und Lust, neue Dinge zu lernen
• Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen
• Ein Öko-Herz, das grün schlägt

Wie wir arbeiten

Bei CrowdFarming gibt es selten einen vorgezeichneten Weg. Du bekommst die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Neues zu lernen und eng mit einem internationalen, jungen und hoch motivierten Team zusammenzuarbeiten.

Da wir unseren Kund:innen den bestmöglichen Service bieten wollen, arbeitest du im Rahmen einer 5‑Tage‑Woche (Montag bis Freitag) mit 8 Stunden täglich. Im Juli und August arbeiten wir mit intensiveren Arbeitszeiten.

Was wir bieten

• 6-monatiges Praktikum mit 40 Stunden pro Woche und 750 € pro Monat
• 3 Tage Homeoffice pro Woche
• 25 € pro Monat als Zuschuss für das Arbeiten von zu Hause
• 100 Credits, die du an deinem Geburtstag ausgeben kannst / ein Geschenk direkt von unseren Feldern
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem internationalen Customer-Service-Team zu sammeln
• Ein Umfeld, in dem du viel lernen, Verantwortung übernehmen und einen echten Beitrag leisten kannst
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit und neue Ideen willkommen sind
• Frisches Obst und Gemüse direkt von unseren Landwirt:innen

Warum CrowdFarming?

CrowdFarming ist in den letzten Jahren stark gewachsen. 2025 haben wir rund 90 Millionen Euro Umsatz erzielt und waren in über 28 Ländern aktiv. Im März 2025 haben wir Marktschwärmer (La Ruche qui dit Oui) übernommen und damit unsere Präsenz im direkten Vertrieb zwischen Landwirtschaft und Verbraucher:innen weiter ausgebaut.

Hinter all dem steht ein internationales Team von rund 300 Menschen aus 18 Nationalitäten, verteilt auf unsere Büros in Madrid, Paris und Valencia sowie weitere Standorte in Europa.

Aber bei all diesem Wachstum geht es uns nicht einfach darum, größer zu werden. Wir wollen eine faire und transparente Lieferkette schaffen, in der Landwirt:innen bessere Bedingungen und mehr Kontrolle über den Verkauf ihrer Produkte haben.

Wenn du bis hierhin gelesen hast …

… dann würden wir dich gerne kennenlernen.

Für dieses Praktikum ist uns nicht wichtig, dass du bereits viel Berufserfahrung hast. Uns interessiert vor allem, wie du denkst, was dich antreibt und wie viel Lust du darauf hast, Neues zu lernen.

Wenn du Lust hast, erste Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln, unsere Kund:innen zu unterstützen und Teil eines internationalen Teams zu werden, das die Lebensmittelversorgung verändern will, freuen wir uns auf deine Bewerbung.