Gerente Operacional

Innova; Madrid; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

A Innova está buscando um Gerente Operacional proativo para ocupar a gestão integral da operação, liderança de equipes e melhoria de processos, assegurando qualidade, segurança e satisfação dos clientes.

A posição exige experiência em gestão de operações, controle de custos e acompanhamento de indicadores, com foco em eficiência, planejamento de recursos e conformidade com contratos e SLAs.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações.
• Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes.
• Gestão de resultados: acompanhamento de indicadores, custos, produtividade e qualidade.
• Relacionamento com clientes, fornecedores e demais partes envolvidas.
• Conhecimentos de processos, contratos, SLAs, planejamento de recursos e gestão de riscos.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Conhecimento de normas de segurança e requisitos legais aplicáveis à operação.
• Habilidades de liderança, comunicação assertiva, visão sistêmica e organização.
• Diferenciais: ERP, BI e melhoria contínua e solução de problemas.

Responsabilités

• Gestão operacional: planejar, organizar e acompanhar rotinas conforme procedimentos internos.
• Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias, acompanhar desempenho e definir metas.
• Planejar recursos e dimensionar equipes para alocação eficiente.
• Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, analisar desvios e agir.
• Controlar custos e orçamento operacional, buscando eficiência e produtividade.
• Conduzir alinhamentos, negociações e tratativas com clientes, fornecedores e partes envolvidas.
• Garantir cumprimento de normas de segurança, legislação e políticas internas.
• Conduzir reuniões de resultados, elaborar análises e reportar desempenho à liderança.
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar na gestão de riscos e continuidade.

Connaissances

Liderança

Comunicação assertiva

Visão sistêmica

Perfil analítico

Organização

Negociação

Gestão de conflitos

Resolução de problemas

Formation

Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações

Outils

Pacote Office

Excel

PowerPoint

ERP

BI Tools

Description du poste

Descrição

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e orientado para resultados para atuar como Gerente Operacional. Será responsável pela gestão integral da operação, liderança e desenvolvimento de equipes, acompanhamento de indicadores e otimização de recursos, garantindo a qualidade dos serviços, a segurança e a satisfação dos clientes.

Se você possui experiência em gestão de operações, liderança de equipes e melhoria contínua, esta oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Gestão Operacional: Planejar, organizar e acompanhar as rotinas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos, requisitos contratuais e níveis de serviço.

• Liderança de Equipes: Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias, acompanhando desempenho, definindo metas e realizando feedbacks.

• Planejamento de Recursos: Assegurar o dimensionamento adequado das equipes e a alocação eficiente dos recursos.

• Indicadores e Resultados: Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, analisar desvios e implementar planos de ação.

• Gestão de Custos: Acompanhar custos e orçamento operacional, buscando eficiência, produtividade e otimização de recursos.

• Clientes e Fornecedores: Conduzir alinhamentos, negociações, tratativas de ocorrências e resolução de problemas com clientes, fornecedores e demais partes envolvidas.

• Segurança e Conformidade: Garantir o cumprimento das normas de segurança, legislação aplicável, políticas internas e requisitos do cliente.

• Relatórios Gerenciais: Conduzir reuniões de resultados, elaborar análises e apresentações e reportar o desempenho da operação à liderança.

• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria e atuar preventivamente na gestão de riscos e continuidade da operação.

Requisitos:

• Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Operações ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em gestão de operações e liderança de equipes, preferencialmente em ambientes de alta complexidade, com elevado número de colaboradores ou múltiplos processos.

• Gestão de Resultados: Experiência comprovada no acompanhamento de indicadores, custos, produtividade, qualidade e resultados operacionais.

• Relacionamento: Experiência na gestão de clientes, fornecedores e demais partes envolvidas.

• Conhecimentos Técnicos: Gestão de processos, contratos e níveis de serviço (SLAs), planejamento de recursos, orçamento, gestão de riscos e elaboração de planos de ação.

• Ferramentas: Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

• Segurança: Conhecimento de normas, procedimentos de segurança e requisitos legais aplicáveis à operação.

• Habilidades: Liderança, comunicação assertiva, visão sistêmica, perfil analítico, organização, negociação, gestão de conflitos e resolução de problemas.

• Diferenciais: Conhecimento em sistemas de gestão/ERP, ferramentas de BI e metodologias de melhoria contínua e solução de problemas.