Gerente de productos

Product Hunter; Madrid; Híbrido; EUR 55.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora dedicada busca un facilitador experimentado para liderar un proyecto en atención al cliente mediante inteligencia artificial. La persona ideal tendrá más de 3 años como Product Owner y dominio en la gestión de chatbots. Ofrecemos un entorno de trabajo ágil, con impacto en la experiencia de millones de viajeros. Modalidad de trabajo híbrido y un salario competitivo entre 55.000 € y 70.000 €.

Formación

• Experiencia gestionando productos chatbots para clientes.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y gestionar dependencias técnicas y de negocio.
• Interés genuino por la tecnología y su impacto en la experiencia de las personas.

Responsabilidades

• Coordinar con el Product Manager la priorización del roadmap.
• Liderar ceremonias ágiles y facilitar la comunicación.
• Detectar áreas de mejora y proponer soluciones basadas en datos.

Conocimientos

Resolutivo

Comunicador

Trabajo en equipo

Educación

más de 3 años de experiencia como Product Owner

Herramientas

Amazon Connect

Descripción del empleo

Únete a un equipo que está transformando la atención al cliente con inteligencia artificial, impactando a millones de personas cada año.

Oferta para Cliente – Aerolínea Internacional (a través de consultora)

Lo que ofrecemos

Inicio en enero :

Súmate a un proyecto estratégico desde el primer día.

Reto claro :

Conseguir que el asistente conversacional gestione más del 50 % de las consultas mediante IA, manteniendo una calidad excepcional.

Equipo consolidado :

Colaborarás con 4 squads multidisciplinares motivados y cohesionados.

Impacto global :

Trabajarás para una aerolínea internacional que está revolucionando la atención al cliente.

Crecimiento :

Formación continua, mentoring y un entorno que fomenta la mejora y el aprendizaje constante.

Impacto masivo :

Tus decisiones influirán en la experiencia de millones de viajeros cada año.

Condiciones :

Banda salarial entre 55.000 € y 70.000 € + 7 % variable.

Modelo híbrido :

1 día al mes tendrás que estar en Madrid.

Tu misión

Formarás parte del equipo que lidera la evolución del asistente conversacional global de una aerolínea internacional.

Tu trabajo será clave para convertir ideas en soluciones reales que mejoren la relación entre la compañía y sus clientes.

Buscamos un

facilitador nato

, alguien capaz de desbloquear problemas, resolver dependencias y garantizar que el equipo entregue con calidad y ritmo.

Ser jugador de equipo no es opcional : es esencial para que este producto siga creciendo.

Tus retos

Lograr que las soluciones de IA conversacional aporten valor real y medible.

Coordinar la ejecución de los sprints, eliminando bloqueos y asegurando la entrega continua.

Implementar y consolidar prácticas ágiles que impulsen la eficiencia del equipo.

Gestionar integraciones con

Amazon Connect

y otras plataformas de atención al cliente basadas en voz o chat.

Tus responsabilidades

Hacer que el producto funcione :

Coordinar con el Product Manager la priorización del roadmap y la planificación del backlog.

Liderar ceremonias ágiles, facilitando la comunicación entre todos los perfiles técnicos y de negocio.

Resolver dependencias y obstáculos para mantener el flujo de trabajo constante.

Optimizar y mejorar :

Detectar áreas de mejora, analizar métricas de rendimiento y proponer soluciones basadas en datos.

Asegurar que el equipo adopte buenas prácticas y mantenga la calidad en cada entrega.

Colaborar y conectar :

Ser el puente entre negocio, tecnología e IA, traduciendo objetivos estratégicos en acciones concretas.

Alinear los resultados del equipo con la visión global del producto.

Sobre ti

Más de 3 años de experiencia como

Product Owner

en entornos ágiles.

Experiencia gestionando productos chatbots para clientes.

Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y gestionar dependencias técnicas y de negocio.

Persona resolutiva, comunicadora y con habilidad para desbloquear problemas y facilitar el trabajo de los demás.

Interés genuino por la tecnología y su impacto en la experiencia de las personas.

Deseable :

Conocimiento de IA, NLP o soluciones de atención al cliente multicanal.

Experiencia en productos de gran escala o con alta visibilidad.

Sobre nosotros

Trabajarás en una

consultora especializada en producto digital

, colaborando con una

aerolíneas internacional líder

en plena transformación de su atención al cliente mediante IA.

Priorizamos la colaboración, la ejecución ágil y la excelencia. Aquí las ideas se escuchan y se transforman en resultados visibles.

Proceso de selección

Revisión de perfil y feedback 100% candidatos [De 7 a 10 días]

Entrevista equipo Be Product->

5% candidatos [3 días]

Entrevista cliente ->

2 Candidatos [100% de perfiles colocados en cliente en 2025]

En Product Hunterhacemos recruiting con mentalidad de producto : entendemos el problema, validamos hipótesis y buscamos soluciones que generen valor a largo plazo.

Javi Platón