Gerente de Operaciones de FM

CBRE Group, Inc.; Madrid; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Bonus corporativo competitivo

Tarjeta restaurante

Retribución Flexible (FLEX)

Formación: idiomas

Club CBRE

Job summary

CBRE Group, Inc. busca un/a Gerente de Operaciones de FM / Mantenimiento en Madrid para liderar un equipo de gestores de mantenimiento y garantizar la excelencia operativa de contratos FM, cumpliendo SLA y KPIs.

Se espera responsabilidad sobre planes financieros, seguridad laboral y mejora continua, con enfoque en expansión de cartera y desarrollo de proyectos, manteniendo relaciones sólidas con el cliente y stakeholders.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería, Arquitectura Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de mantenimiento/FM.
• Experiencia liderando equipos de gestores/as o técnicos en mantenimiento/FM.
• Conocimiento de normativas de mantenimiento, PRL y eficiencia energética.
• Habilidades comerciales, de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
• Nivel avanzado de inglés (excluyente).

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de gestores de mantenimiento/FM y asegurar la excelencia operativa.
• Gestionar contratos, aumentando facturación y rentabilidad, y renovar contratos en licitaciones.
• Definir planes financieros de cartera, control de ingresos, margen y costes.
• Garantizar condiciones de trabajo seguras y aplicar políticas de Seguridad y Salud.
• Implantar políticas, procesos y sistemas de revisión y control para cumplir normativa.
• Definir estructuras de personal óptimas y adaptarlas a picos de actividad.
• Gestionar el AMP y proponer iniciativas de desarrollo de proyectos.
• Apoyar el proceso comercial con soluciones y presentaciones.
• Colaborar con otros responsables para reporting y comunicar valores CBRE.

Skills

Gestión de operaciones

Liderazgo de equipos

Comunicación

Resultados y orientación a objetivos

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Conocimiento de normativas PRL/eficien

Habilidades comerciales

Education

Ingeniería / Arquitectura Técnica

Job description

Sobre el rol

Buscamos incorporar un Gerente de Operaciones de FM / Mantenimiento en Madrid.

El objetivo del puesto consiste en liderar y coordinar al equipo que gestiona las operaciones de contratos de FM, asegurando la excelencia operativa, el cumplimiento de los SLAs y KPIs contractuales y la satisfacción del cliente.

Gestionará un equipo de gestores/as de mantenimiento / FM, promoviendo una cultura de mejora continua, eficiencia operativa y Seguridad.

Tus principales funciones serán:

• Impulsar el crecimiento estratégico de los contratos: aumento de facturación y rentabilidad, incorporación de servicios y proyectos adicionales y renovación de contratos en las nuevas licitaciones.
• Elaborar y cumplir los planes financieros de la cartera (ingresos, margen, reducción de WIP, deuda y costes), con responsabilidad directa sobre los objetivos del Plan.
• Garantizar unas condiciones de trabajo seguras y la correcta aplicación de las políticas de Seguridad y Salud de CBRE y del cliente, tanto en el personal propio como en subcontratas.
• Implantar las políticas y procesos de la compañía, así como sistemas de revisión, auditoría y control que aseguren el cumplimiento legal, normativo y contractual.
• Definir estructuras de personal óptimas, equilibrando eficiencia en costes y excelencia en el servicio, y adaptándolas a picos de actividad y planes de contingencia.
• Gestionar directamente un equipo de Gestores de Contratos de Mantenimiento / FM: selección, formación, desarrollo, evaluación, reconocimiento y planes de sucesión.
• Mantener una clara orientación al cliente y relaciones sólidas con sus interlocutores clave, a quienes se reporta en el día a día.
• Ampliar cartera existente de proyectos. Elaborar el AMP (Account Management Plan) anual y proponer proactivamente iniciativas de desarrollo de proyectos. Dirigir el proceso del proyecto colaborando con el equipo de proyectos en el desarrollo de los mismos.
• Apoyar el proceso comercial mediante el desarrollo de soluciones, participación en presentaciones y visitas, y soporte en la movilización de nuevos contratos.
• Colaborar con otros responsables de Operaciones y con los responsables funcionales de CBRE, contribuyendo a la comunicación interna y al reporting mensual, y promoviendo los valores de la compañía.

¿Qué buscamos en ti?

• Titulación universitaria en Ingeniería, Arquitectura Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de mantenimiento / FM, preferiblemente en entornos multisite de oficinas / entornos críticos / industria.
• Experiencia demostrada en el sector de Mantenimiento / FM, liderando equipos de gestores/as o técnicos en el mercado del Mantenimiento y FM.
• Conocimiento profundo de normativas de mantenimiento, PRL y eficiencia energética.
• Habilidades comerciales, de liderazgo, comunicación, orientación a resultados y trabajo en equipo.
• Nivel avanzado de idioma inglés (excluyente).
• Disponibilidad para desplazamientos.

¿Qué te ofrecemos?

• En CBRE te ofrecemos mucho más que un trabajo: un camino de desarrollo constante, desafíos emocionantes y un potencial de crecimiento sin límites.
• Flexibilidad horaria
• Bonus corporativo competitivo
• Tarjeta restaurante
• Acceso a Retribución Flexible (FLEX)
• Formación: idiomas; acceso a una plataforma de E-learning con contenido propio; acceso ilimitado a formación vía LinkedIn.
• Acceso a “Club CBRE” con descuentos exclusivos en una amplia gama de productos y servicios.

¿Por qué CBRE GWS?

Cuando te unes a CBRE Global Workplace Solutions, te conviertes en parte del líder mundial en servicios de mantenimiento, FM e instalaciones que ayuda a las empresas y a las personas a prosperar. Somos profesionales con visión de futuro que generan un impacto significativo en las personas y en los negocios.

CBRE GWS es la división del grupo internacional CBRE especializada en servicios técnicos y gestión y mantenimiento de edificios. Tiene clientes en +100 países, incluyendo más del 90% de ellos Fortune 100, y más de 155.000 empleados.

Nuestra mision, visión y valores

“Creamos las soluciones integradas de mantenimiento, FM e instalaciones del futuro, para que empresas y personas prosperen. Únete a nuestro equipo y desarrolla tu máximo potencial en cada dimensión que te propongas.”

Nuestra cultura colaborativa se basa en nuestros valores compartidos:respeto, integridad, servicio y excelencia, y valoramos las diversas perspectivas, experiencias y habilidades de las personas.

En CBRE, tienes la oportunidad de trazar tu propio camino y desarrollar tu potencial en un entorno de expansión y crecimiento constante. Nos impulsa el espíritu emprendedor de nuestros equipos y las diversas necesidades de nuestros clientes, inspirando confianza y reinventando las necesidades de mañana, prosperando en entornos complejos y en contante cambio.

CBRE GWS está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida.