Genius Technician: Repair & Customer Experience Pro

Apple

Valencia

Presencial

EUR 22.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Como Genius, combinas habilidades para reparar y enseñar a los clientes a sacar todo el partido de los productos. Ofreces una atención excepcional y ayudas a que los clientes entiendan las opciones y ofertas de Apple.

Te ocupas de diagnósticos, reparaciones y de compartir conocimientos para elevar el servicio del Genius Bar. Buscamos a alguien orientado al cliente, con experiencia en comercio minorista y dispuesto a trabajar según las necesidades

Formación

Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
Habilidades de inspección visual y motricidad fina para reparaciones.
Experiencia identificando y resolviendo problemas de hardware y software.
Dominio del idioma local escrito y hablado (se ofrece ayuda para la lengua de signos).

Responsabilidades

Demostrar amplios conocimientos y estar al día de los productos y servicios de Apple y los procesos de reparación para que las reparaciones sean eficientes y de alta calidad.
Ayudar con atención y empatía a los clientes con problemas con sus productos o software de Apple, usando todas las herramientas que ofrece Apple.
Hacer el troubleshooting, diagnósticos y reparaciones, y resolver dudas sobre las reparaciones del hardware y el software de Apple.
Ofrecer una atención excelente, entender necesidades y recomendar productos y servicios adecuados.
Colaborar con Managers para identificar problemas recurrentes y enviar feedback a Apple.
Formar al equipo y compartir conocimientos para elevar el nivel de servicio.