Genesys Cloud Engineer

Lognext; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Especialista en Genesys Cloud que tenga experiencia demostrable en la implementación y mantenimiento de soluciones. Se requiere un buen conocimiento de arquitecturas de Contact Center, herramientas de reporting, y experiencia gestionando integraciones con plataformas. Es necesario tener un nivel de inglés mínimo B2 y habilidades en scripting.

Formación

• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Experiencia gestionando integraciones con herramientas como CRMs o plataformas omnicanal.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica en Genesys.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.
• Experiencia en ejecución de pruebas funcionales, de regresión y de rendimiento en entornos Genesys Cloud.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).

Conocimientos

Experiencia en Genesys Cloud

Conocimiento en arquitecturas de Contact Center

Gestión de integraciones con CRMs

Herramientas de reporting y analítica en Genesys

Lenguajes de scripting y APIs REST

Pruebas funcionales y de rendimiento

Inglés mínimo B2

Descripción del empleo

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un Especialista en Genesys Cloud con talento para incorporarse a nuestro equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Experiencia previa gestionando integraciones con herramientas como CRMs o plataformas omnicanal.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica en Genesys.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.
• Experiencia en ejecución de pruebas funcionales, de regresión y de rendimiento en entornos Genesys Cloud
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).