General Manager Norte

Qida; Bilbao; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial en oficina Bilbao

Salario competitivo

Plan de desarrollo

Descripción de la vacante

Qida Bilbao busca un General Manager para liderar la operación en el territorio Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Cantabria). Serás la persona responsable de la visión 360º: personas, operaciones, ingresos y crecimiento.

Reportarás al equipo directivo y coordinarás las áreas de Asesoría Familiar, Coordinación de Casos y Selección, trabajando estrechamente con Marketing, Talent y Administración. Ofrecemos contrato indefinido, presencial en Bilbao, salario competitivo y planes de desarrollo.

Formación

• Experiencia liderando equipos y operaciones, con foco en resultados de negocio.
• Responsabilidad sobre ingresos, márgenes o eficiencia operativa.
• Visión de negocio y capacidad para tomar ownership de un territorio.
• Análisis de KPIs y datos para identificar oportunidades.
• Capacidad para liderar equipos grandes y desarrollar talento.

Responsabilidades

• Liderar el negocio del territorio Norte garantizando crecimiento, calidad, eficiencia y rentabilidad.
• Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento junto al equipo, con captación, conversión y retención de clientes.
• Asegurar la excelencia operativa y una experiencia positiva para familias y cuidadores.
• Gestionar la cuenta de resultados y tomar decisiones para la sostenibilidad del negocio.
• Liderar y desarrollar equipos de Asesoría Familiar, Coordinación de Casos y Selección, presente en el día a día.
• Analizar KPIs clave para anticipar problemas y orientar planes de acción.
• Promover mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo, y colaborar con equipos centrales.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Operaciones

P&L awareness

KPIs y datos

Crecimiento de negocio

Descripción del empleo

¿Buscas un proyecto donde crecer de verdad y generar impacto con lo que haces?

Estamos buscando a un/a General Manager para liderar la operación de Qida en el territorio Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja, Cantabria)

¿Quiénes somos?

Fundada en 2018, Qida es una start-up privada y social de alto crecimiento con una misión clara: hacer sostenible el sistema sociosanitario. Lo hacemos ayudando a que más personas vivan más tiempo y con más calidad de vida en casa (Triple M), reduciendo hospitalizaciones evitables y promoviendo una atención más preventiva, coordinada, humana y centrada en el paciente.

En Qida, impacto social e impacto económico van de la mano, los dos son inseparables y ambos son condición necesaria para cumplir nuestra misión.

Hoy somos un equipo de más de 300 personas en oficina y 1.800 cuidadores a domicilio, y hemos atendido a más de 25.000 familias. En 2025 cerramos una ronda de 37M€, la mayor de impacto social en España y el sur de Europa. Somos líderes en calidad (4,8/5) y en tecnología en el sector.

¿Cuál sería tu rol?

Como General Manager del territorio Norte, serás la persona responsable de liderar el negocio de Qida en País Vasco, Navarra, La Rioja y Cantabria, teniendo una visión 360º sobre el territorio: personas, operaciones, resultados y crecimiento.

Tus principales responsabilidades serán:

• Liderar el negocio de Norte: serás responsable del rendimiento global del territorio, asegurando la consecución de los objetivos de crecimiento, calidad, eficiencia y rentabilidad.

• Impulsar el crecimiento: definirás y ejecutarás, junto con tu equipo, la estrategia de crecimiento del territorio, trabajando en la captación, conversión y retención de clientes y asegurando la evolución de los principales indicadores de negocio.

• Liderar las operaciones: garantizarás la excelencia operativa del territorio, asegurando que los servicios se desarrollen con los estándares de calidad de Qida y poniendo el foco en la experiencia de las familias y de las personas cuidadoras.

• Gestionar la cuenta de resultados: serás responsable de la evolución económica del territorio, haciendo seguimiento de ingresos, márgenes y eficiencia, identificando oportunidades de mejora y tomando decisiones para asegurar la sostenibilidad del negocio.

• Liderar y desarrollar equipos: liderarás los equipos de Asesoría Familiar, Coordinación de Casos y Selección, trabajando en su desarrollo, motivación y desempeño. Serás una figura cercana al equipo y estarás presente en el día a día de la operación.

• Tomar decisiones basadas en datos: analizarás los principales KPIs del territorio para identificar oportunidades, anticiparte a problemas y definir planes de acción que permitan mejorar el rendimiento del negocio.

• Promover la mejora continua: identificarás oportunidades de mejora en procesos, herramientas y formas de trabajo, impulsando iniciativas que permitan aumentar la calidad y eficiencia de la operación.

• Trabajar de forma transversal: colaborarás estrechamente con los equipos centrales de Qida, Marketing, Talent, Laboral, Administración, Operaciones y otros equipos corporativos, para asegurar la consecución de los objetivos del territorio y su alineación con la estrategia global.

¿Qué buscamos en ti?

• Tienes experiencia liderando equipos y operaciones, idealmente en entornos de crecimiento y con responsabilidad sobre resultados de negocio.

• Has tenido exposición o responsabilidad sobre P&L, cuenta de resultados, ingresos, márgenes o eficiencia operativa.

• Tienes una visión de negocio y te sientes cómodo/a tomando decisiones y asumiendo ownership sobre los resultados de un territorio.

• Eres una persona analítica, capaz de trabajar con KPIs y datos para entender qué está pasando, detectar oportunidades y tomar decisiones.

• Tienes capacidad para liderar equipos grandes, desarrollar talento y generar un entorno de confianza, exigencia y autonomía.

• Eres una persona cercana y empática, con capacidad para liderar desde el terreno y entender las necesidades de los diferentes equipos.

• Te interesa el sector de los cuidados y el impacto social y compartes la visión de Qida de transformar la atención domiciliaria.

• Tienes afinidad por la tecnología y la inteligencia artificial como herramientas para mejorar procesos, operaciones y toma de decisiones.

• Tienes una mentalidad de mejora continua: cuando identificas un problema, buscas entender su origen, planteas soluciones y haces seguimiento de su impacto.

• Tienes capacidad para trabajar en entornos de alto crecimiento, ambigüedad y cambio, manteniendo el foco en las prioridades del negocio.

• Y, sobre todo, eres una buena persona: creemos que para cuidar bien a las personas, primero hay que cuidar cómo trabajamos y cómo nos relacionamos entre nosotros.

¿Por qué unirte a Qida?

Nuestra propuesta de valor es clara:

• Trabajarás con buenas personas que además son personas buenas; la calidad del talento nos importa y nos motiva.

• Trabajarás en un proyecto de alto crecimiento construyendo algo realmente ambicioso.

• Lo que hacemos tiene un impacto real en la vida de las personas; el sentido de lo que hacemos es la razón por la que estamos aquí.

• Ofrecemos una compensación a la altura del mercado.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.

• Ubicación: Bilbao, con trabajo presencial en oficina.

• Salario competitivo según experiencia y encaje con el perfil.

• Sesiones de desarrollo recurrentes con tu manager enfocadas en tu crecimiento.

• Plan de carrera orientado a tu desarrollo personal y profesional.

• 23 días de vacaciones + día libre de cumpleaños.

• Café, desayunos y pizza day en la oficina.

• Payflow: ahorro fiscal en comidas, transporte y anticipos de nómina.

• Posibilidad de acceso a Seguro Médico para ti y tu familia con ventajas exclusivas por pertenecer al Grupo Qida.

• QidaDay y QidaParty: dos veces al año nos reunimos para celebrar logros, objetivos y valores.

En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía. Todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.

En línea con nuestro compromiso con la diversidad e inclusión, alentamos la postulación de personas con discapacidad. Se valorará contar con Certificado Único de Discapacidad (CUD) con un grado igual o superior al 33%. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en informarnos.