Funerario/a Polivalente

Mémora Group; Bilbao; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios funerarios busca un agente funerario en Bilbao para atender a las familias y garantizar la calidad del servicio. Se requiere formación específica y al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, así como habilidades en atención al cliente y sensibilidad ante momentos delicados. Se ofrece formación continua y un ambiente comprometido con la ética y la sostenibilidad.

Formación

• Mínimo 3 años en puesto similar.
• Inglés nivel medio-bajo, conocimiento de idioma local (catalán, euskera, gallego, valenciano).

Responsabilidades

• Prestar servicio funerario garantizando calidad y excelencia.
• Atender a las familias en el tanatorio.
• Participar en ceremonias de cremación e inhumación.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Sensibilidad en momentos delicados

Educación

FP I o equivalente

Formación como agente funerario

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Prestar el servicio funerario a las familias garantizando la máxima calidad y excelencia conforme a los protocolos y procedimientos establecidos.

• Llevar a cabo las diferentes fases del servicio asignadas a su función de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos, y en línea con las directrices del Jefe de Servicio.
• Atender a las familias durante su estancia en el tanatorio.
• Participar y ejecutar las ceremonias de cremación, inhumación o despedida para los que haya sido debidamente formado.
• Realizar las prácticas de higienización, conservación transitoria, embalsamamiento, restauración y cura estética para la correcta presentación del difunto de acuerdo a las normativas higiénicas y sanitarias, así como la realización de otras prácticas habituales asumiendo la responsabilidad de la preparación del difunto para ser expuesto en tanatorio y/o trasladado al destino solicitado por la familia.
• Tareas administrativas de soporte.
• Realizar la contratación de servicios asegurando el cumplimiento de los deseos manifestados por la familia y persiguiendo su máxima satisfacción.
• Realizar la contratación siguiendo la política comercial establecida por el Grupo (orden de venta, ofrecimiento de nuevos productos, entrega de tarjeta de confianza etc.).
• Proporcionar al planificador toda la información necesaria para garantizar una correcta coordinación de tareas y monitorización del servicio.
• Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones.

Formación Requerida: FP I o equivalente

Formación Complementaria: Formación como agente funerario

Experiencia Requerida: Mínimo 3 años en puesto similar

Idiomas: Inglés Nivel Medio-Bajo. Idioma local; catalán, euskera, gallego, valenciano

Ofimática: Nivel usuario

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Valores que buscamos en las personas de nuestra compañía

Sensibles al momento delicado y trascendente por el que estás pasando.

Profesionales con vocación, formación, experiencia y compromiso ético.

Comprometidos con el cuidado de las personas.

Transparencia para dar seguridad y confianza.

Sostenibilidad como forma de seguir creciendo.

Innovación para encontrar nuevas soluciones y servicios para las familias.

Líderes en la península ibérica

Conforman el equipo de Mémora.

Horas anuales de formación a los equipos.

“El mejor Servicio de Atención al Cliente del 2022”

Familias confían en nosotros.

Fundación Mémora:

“Comprometidos con la vida”: poner en valor nuestra política de responsabilidad social corporativa como compromiso con la mejora sostenida de la sociedad.

Parte más importante de todo el servicio que presta Mémora, nuestro negocio es de “personas acompañando a personas”.

Para profesionales de los ámbitos de la salud, sociosanitarios y sociales en temas de atención al proceso de final de vida.

Trabajamos a escala global a través de gestión integral de todos nuestros servicios.