Front Office, Recepcionista

Valenciaguest; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buen ambiente laboral

Promoción interna

Descripción de la vacante

ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento para ampliar su departamento de recepción. Serás el anfitrión de los clientes durante su estancia, gestionando reservas, entradas y salidas, y velando por un excelente servicio.

Se exige Diplomatura en Turismo o equivalente, experiencia mínima de 2 años en una posición similar, y alto dominio de inglés y castellano; se valora dominio de un tercer idioma.

Formación

• Diplomatura en Turismo o equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción o front office.
• Nivel alto de inglés y castellano; valorable tercer idioma.
• Contrato laboral a jornada completa.

Responsabilidades

• Gestionar reservas, entradas y salidas, y facturación.
• Seguir procedimientos y estándares de la empresa.
• Revisar incidencias operativas y asignaciones diarias.
• Atender quejas y sugerencias de clientes y coordinar con otros departamentos.
• Ser anfitrión/a de los clientes durante su estancia.

Conocimientos

Inglés alto

Castellano alto

Tercer idioma

Educación

Diplomatura en Turismo

Descripción del empleo

ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción.

Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.

Las funciones son las siguientes:

• Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…).
• Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.
• Comprobar diariamente las incidencias operativas.
• Revisar las asignaciones del día.
• Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento
• Coordinar el overbooking.
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes
• Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria
• Seguimiento de clientes
• Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente
• Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.
• Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.
• Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.
• Diplomatura en Turismo o similar.
• Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.
• Estructuración de tarifas y política comercial.
• Valorable conocimientos de protocolo.
• Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma
• Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo
• Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.
• Posibilidad de promoción interna.
• Contrato laboral jornada completa. xkdbapo
• Buen ambiente laboral

Front office, Recepcionista Valencia, comunidad valenciana, Spain