Front Office Manager - Zel Costa Brava

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Tossa de Mar; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a responsable de Front Office en Tossa de Mar. El rol incluye gestionar y controlar el departamento, liderar el equipo, monitorear estándares y maximizar ventas. Se requiere experiencia mínima de 3 años y alto nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas y conocimiento de sistemas de gestión como Opera.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Conocimiento en digitalización y nuevas tecnologías.
• Amplio conocimiento en procesos operativos 'back office'.

Responsabilidades

• Responsable del departamento de Front Office.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Gestionar y liderar el equipo de Front Office.
• Asegurar el bienestar del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Inglés alto

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactiva y dinámica

Herramientas

Opera Cloud

Opera

Descripción del empleo

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Funciones propias del lugar de trabajo:

• Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Gestionarás y liderarás el equipo de Front Office.
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas como el Alemán.
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office".
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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