Front Office Manager - Meliá Ibiza 4* Superior

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Ibiza; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un encargado de recepción en Ibiza con al menos 2 años de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen la gestión de tareas del personal de recepción y la atención a las necesidades de los huéspedes, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos. Se requiere dominio del inglés y habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

Servicios

Itinerarios de Aprendizaje

Entorno global y diverso

Talento IDEAL

Formación

• Experiencia de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
• Valorable un tercer idioma.

Responsabilidades

• Velar para que se realicen todas las tareas del personal de recepción.
• Apoyar al Front Office Manager en la asignación de tareas a los miembros del equipo.
• Asegurar que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen según políticas.

Conocimientos

Habilidades para manejar quejas y reclamaciones

Inglés Avanzado

Conocimientos de programas informáticos de gestión hotelera

Manejo avanzado del paquete Office

Conocimientos de operativa hotelera

Descripción del empleo

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Beneficios

• Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
• Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.
• Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

¿Qué tendrás que hacer?

• Velar para que se realicen todas las tareas del personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio.
• Apoyar al Front Office Manager en la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo según surjan.
• Velar en hacer cumplir todas las políticas y procedimientos de la recepción.
• Asegurar que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen según las políticas y procedimientos.
• Mantener una comunicación constante con el departamento de limpieza.
• Mantener información sobre precios, tarifas, ofertas especiales, paquetes, programas, etc., asegurando que todo el personal esté formado en todas las áreas.
• Analizar, investigar y resolver las quejas de los huéspedes.
• Entender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Gestión del equipo.
• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Experiencia: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de programas informáticos de gestión hotelera.
• Manejo avanzado del paquete Office.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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