Front Office Manager m / v

Via Sants Hotel Barcelona, Tapestry Collection by Hilton; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de prestigio en Madrid busca un Front Office Manager con experiencia en dirección de equipos y un fuerte enfoque en la excelencia del servicio. El candidato será responsable de supervisar las operaciones del Front Office, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes. Se requiere dominio de español e inglés, así como habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas. Se ofrece un paquete salarial competitivo y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.

Servicios

Tarifas especiales para empleados

Beneficios globales para empleados

Formación continua

Formación

• Experiencia demostrable como Front Office Manager o en un puesto equivalente.
• Dominio de español e inglés, otros idiomas valorados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Responsabilidades

• Asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.
• Supervisar y coordinar todas las operaciones del Front Office.
• Liderar, formar y motivar al equipo.
• Resolver incidencias y gestionar situaciones especiales.
• Coordinar la comunicación con otros departamentos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Herramientas

Hilton ONQ

Descripción del empleo

En

Via Sants – Tapestry Collection by Hilton

, gestionado por

Panoram Hotel Management

, empresa líder en gestión hotelera internacional multimarca, buscamos un

Front Office Manager

con amplia experiencia en la dirección de equipos de recepción y un fuerte enfoque en la excelencia en el servicio.

El candidato seleccionado será responsable de asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes, velar por el cumplimiento de los estándares de Hilton y coordinar de manera eficaz las operaciones del Front Office.

Supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de Front Office : recepción, atención al huésped, conserjería y reservas.

Liderar, formar y motivar al equipo para ofrecer un servicio profesional, cálido y orientado al detalle.

Asegurar el correcto uso y aprovechamiento del sistema operativo

ONQ

, proporcionando soporte al equipo en su manejo.

Resolver incidencias y gestionar situaciones especiales con enfoque resolutivo y orientado al huésped.

Coordinar la comunicación y colaboración con otros departamentos para asegurar una operación fluida.

Participar en selección, formación, planificación de horarios y evaluación del equipo.

Experiencia demostrable como

Front Office Manager

o en un puesto de responsabilidad equivalente en hoteles de categoría similar.

Dominio

imprescindible

de español e inglés; otros idiomas serán valorados.

Conocimiento avanzado del sistema

Hilton ONQ

Habilidades destacadas de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.

Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y resolver problemas de manera autónoma.

Alta orientación al servicio, profesionalidad y atención al detalle.

Formar parte de Hilton y Panoram Hotel Management significa integrarte en un entorno profesional sólido, internacional y orientado al desarrollo del talento.

Acceso al

Hilton Team Member Travel Program

, con

tarifas especiales para empleados

y beneficios globales para ti y tus familiares directos.

Formación continua a través de

Hilton University

Oportunidades reales de crecimiento dentro de una compañía hotelera global.

Beneficios Panoram Hotel Management

Integrarte en una empresa multinacional líder en gestión hotelera multimarca.

Acceso a nuevos proyectos y oportunidades de movilidad interna.

Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia aportada.

Si buscas un nuevo reto profesional en un entorno internacional, con posibilidades de crecimiento y formando parte de una marca de referencia mundial, nos encantará conocerte.

Apostamos por un entorno laboral diverso e inclusivo, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento sin distinción de género, edad, origen, capacidades, orientación o cualquier otra condición personal. Fomentamos la contratación inclusiva y el respeto mutuo como parte de nuestra cultura, porque estamos convencidos de que la diversidad enriquece a nuestro equipo y a la experiencia de nuestros clientes.