Front Office Lead — Luxury Resort, Growth & Perks

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Puerto Calero; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Hyatt en hotelería

Alojamiento y manutención en el hotel

Programa de Upselling

Oportunidades de desarrollo

Seguro de salud

Descripción de la vacante

Secrets Lanzarote Resort & Spa busca un/a profesional para formar parte de su equipo en recepción, con foco en la atención al cliente y la resolución de incidencias diarias.

La posición requiere experiencia en hoteles de 5*, dominio de español e inglés y se valora alemán. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y oportunidades de crecimiento dentro del grupo a nivel nacional e internacional.

Formación

• Formación en Turismo y/o Dirección de Hoteles.
• Conocimientos de Castellano, Inglés y Alemán (se valora Francés/Italiano).
• Experiencia mínima de 2 años en recepción en hotel de similar categoría.

Responsabilidades

• Presencia constante en front office y atención a clientes.
• Alcanzar objetivos de satisfacción de clientes.
• Revisar cierre nocturno y listados diarios.
• Resolver quejas y problemas de los clientes.
• Controlar grupos y facturación.
• Revisar la facturación diaria y el fondo de caja.
• Supervisar la asignación de habitaciones.
• Dar información de servicios, tarifas y horarios del hotel.
• Aplicar políticas de upselling y cross-selling.
• Gestión de reservas para llegadas del día.

Conocimientos

Castellano

Inglés

Alemán

Educación

Turismo y/o Dirección de Hoteles

Herramientas

Office Suite

PMS AVALON

Descripción del empleo

Secrets Lanzarote Resort & Spa busca un/a profesional para formar parte de su equipo en recepción, con foco en la atención al cliente y la resolución de incidencias diarias.

La posición requiere experiencia en hoteles de 5*, dominio de español e inglés y se valora alemán. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y oportunidades de crecimiento dentro del grupo a nivel nacional e internacional.