Recepcionista de Spa - Secrets Lanzarote Resort & Spa

Hesperia World; Yaiza; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento

Descuentos Hyatt

Job summary

Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, busca incorporar una Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa.
• Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Valorable experiencia en venta de servicios o productos.

Responsibilities

• Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia.
• Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar.
• Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa.
• Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente.
• Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita.

Skills

Atención al cliente

Recepción

Wellness

Hoteles/centros spa

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar? En Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención al cliente y experiencia de huésped

• Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia.
• Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar.
• Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa.
• Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente.
• Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita.

Gestión comercial y ventas

• Promocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa.
• Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria.
• Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro.

Gestión administrativa

• Realizar cobros y cierre de caja.
• Actualizar fichas de clientes y registros internos.
• Controlar el stock de productos y materiales de recepción.
• Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa.

Supervisión de instalaciones

• Velar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene.
• Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa.
• Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Valorable experiencia en venta de servicios o productos.

Te ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo a jornada completa.
• Salario competitivo más incentivos por upselling y desempeño.
• Posibilidad de alojamiento y manutención.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Hyatt y Hesperia World.
• Formación continua y aprendizaje en un entorno internacional.
• Tarifas y descuentos exclusivos en hoteles Hyatt alrededor del mundo.
• Excelente ambiente de trabajo en un resort de referencia en Canarias.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder en hospitalidad, formando parte de un equipo que apuesta por la excelencia, el bienestar y el crecimiento de las personas.