Front Office. Atención a Familias y Gestión Administrativa Santander

Kids&Us; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una escuela de idiomas en Santander busca un/a Front Office de Atención a las Familias. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en atención al cliente y gestión administrativa, siendo responsable de la atención a familias, la coordinación con el equipo pedagógico, y la gestión de inscripciones y pagos. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico, formación y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Incorporación inmediata

Entorno laboral dinámico

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa.
• Organización y atención al detalle en entornos de alta actividad.
• Dominio alto de español y buen dominio del inglés.

Responsabilidades

• Atención a familias y niños, presencial y telefónica.
• Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM.
• Coordinación con el equipo pedagógico para comunicación fluida.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Comunicación

Organización

Dominio de herramientas informáticas

Resolución de problemas

Proactividad

Inglés

Herramientas

Microsoft Office

Bubble CRM

Descripción del empleo

En Kids&Us somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto.

Estamos buscando un/a Front Office de Atención a las Familias para nuestra escuela de Santander Sardinero, una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente y gestión administrativa para ser la primera cara visible de nuestro centro.

Funciones principales

• Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.
• Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM (financiero y comercial).
• Coordinación con el equipo pedagógico para garantizar una comunicación fluida con las familias.
• Control y gestión de entradas y salidas de alumnos.
• Organización del área de recepción y gestión de visitas.
• Manejo de incidencias y reclamaciones con empatía y profesionalismo.
• Supervisión del stock de suministros no pedagógicos y gestión de compras.
• Apoyo en la organización de eventos y actividades especiales como Fun Weeks y talleres temáticos.
• Atención a las necesidades básicas del profesorado durante el desarrollo de las clases.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa. Se valorará experiencia en el sector educativo o servicios.
• Habilidades comunicativas sobresalientes y trato amable con familias y niños.
• Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar en entornos de alta actividad.
• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, plataformas de gestión administrativa).
• Nivel alto de español y buen dominio del inglés.
• Proactividad, capacidad de resolución de problemas y actitud positiva.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde, imprescindible para cubrir la actividad académica en la escuela.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Un entorno de trabajo dinámico y motivador dentro de una franquicia en crecimiento.
• Formación en el método Kids&Us y oportunidades de desarrollo profesional.
• Un equipo apasionado por la educación y la atención a las familias.