Formador / a & Coach Operativo | Onboarding | Modelo Híbrido

iAhorro.com; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en intermediación hipotecaria en Madrid busca un/a formador/a para el Departamento de Implementación y Soporte Operativo. Tu misión será garantizar que los nuevos expertos hipotecarios reciban la mejor formación y apoyo en su desarrollo. Se requiere experiencia en formación en entornos de banca o seguros, y habilidades en herramientas digitales. Se ofrece contrato indefinido y un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución fija + Variable

Modelo híbrido de teletrabajo

Seguro de salud privado

Clases de inglés incluidas

Ambiente de trabajo cercano

Formación

• Al menos 2-3 años de experiencia en formación o coaching dentro de entornos de banca, seguros o venta B2C.
• Experiencia en diseño, ejecución y seguimiento de programas formativos (presenciales y online).
• Conocimientos en gestión de plataformas y herramientas de comunicación.

Responsabilidades

• Preparar y coordinar los procesos de incorporación de nuevos empleados.
• Diseñar, organizar y ejecutar planes de formación inicial y continua.
• Acompañar y hacer seguimiento del proceso de aprendizaje de cada experto.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad para inspirar y motivar

Capacidad de aprendizaje y autodesarrollo

Planificación y autogestión

Proactiva y orientada a resultados

Educación

Experiencia en formación o coaching

Herramientas

Moodle

Teams

PowerPoint

Excel

Descripción del empleo

Overview

¿Te gustan los retos de verdad? ¿Tienes ganas de pertenecer a un sector en plena revolución?

Si la respuesta es sí, iAhorro es tu sitio.

Estamos cambiando la forma en la que las personas consiguen su hipoteca, y queremos que seas partícipe.

Somos la empresa española líder en intermediación hipotecaria. Ayudamos a nuestros usuarios a encontrar la mejor hipoteca de forma gratuita, fácil y con total transparencia.

¿Nuestro secreto? Un equipo de profesionales, que acompañan a cada persona en todo el proceso, desde que compara opciones hasta que firma su hipoteca. Y lo hacemos de forma cercana, clara y sin líos.

Cada mes, más de 30.000 personas usan nuestro comparador para tomar mejores decisiones financieras.

Formamos parte de Grupo BC, líder hipotecario en España y Latinoamérica con más de 5.000 empleados. En iAhorro ya somos más de 170 personas, con ganas, buen rollo y mucho por crecer.

Y eso no es todo: estamos en una etapa de crecimiento de la mano de Silver Lake, uno de los mayores fondos tecnológicos del mundo. El futuro pinta bien... y tú puedes ser parte de él.

Departamento

¿A qué departamento pertenecerías?

Te incorporarás al Departamento de Implementation & Operational Support, un área clave para la compañía que impulsa la mejora continua, la calidad del servicio y la excelencia operativa.

Dentro del departamento, pertenecerás al área de Formación y colaborarás estrechamente con las áreas de Procesos y Herramientas, acompañando a los / as Expertos / as Hipotecarios / as desde su incorporación y a lo largo de toda su carrera profesional en iahorro.

Tu misión

Tu misión será garantizar que cada nuevo / a experto / a hipotecario / a reciba una formación inicial excelente y una incorporación fluida, acompañándoles durante sus primeras semanas y reforzando su aprendizaje a lo largo del tiempo.

Serás el nexo entre la formación, la operativa y el negocio, asegurando que los / as nuevos / as compañeros / as adquieran las competencias necesarias para ofrecer un servicio de máxima calidad.

Funciones

• Preparar y coordinar los procesos de incorporación (onboarding) de nuevas incorporaciones, principalmente del equipo de expertos / as hipotecarios / as, asegurando la disponibilidad de equipos, licencias, accesos y material necesario para cada grupo.
• Diseñar, organizar y ejecutar planes de formación inicial y continua, tanto presenciales como online, sobre:
• Ofimática y herramientas internas.
• Procesos operativos y procedimientos de gestión hipotecaria.
• Producto hipotecario y entidades colaboradoras.
• Comunicación comercial, argumentarios, objeciones y pitch de venta.
• Coordinar y mantener actualizada la agenda formativa, asegurando la correcta planificación y comunicación con todas las áreas implicadas.
• Acompañar y hacer seguimiento personalizado del proceso de aprendizaje de cada experto / a, midiendo su progreso y detectando necesidades de refuerzo.
• Diseñar y aplicar herramientas de evaluación, tanto de conocimientos como de desempeño, para medir la efectividad de la formación y la curva de aprendizaje.
• Actuar como coach operativo, realizando sesiones de refuerzo, feedback individual y dinámicas grupales orientadas a la mejora continua.
• Colaborar con los equipos de venta para integrar los aprendizajes en la mejora de procesos, guías y herramientas de trabajo.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación formativa (manuales, presentaciones, vídeos, guías rápidas, etc.). Implementación de mecanismos de formación recurrentes y escalables.
• Liderar el diseño y mejora de la experiencia formativa y en la evolución del modelo de onboarding y desarrollo interno de expertos hipotecarios.

Experiencia

• Al menos 2-3 años de experiencia en formación o coaching dentro de entornos de banca, seguros o venta B2C.
• Experiencia en diseño, ejecución y seguimiento de programas formativos (presenciales y online).
• Valorable experiencia previa como experto hipotecario o gestor comercial en productos financieros.
• Valorables conocimientos en gestión de plataformas y herramientas de comunicación.
• Valorable Inglés.

Conocimientos

• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de formación (LMS como Moodle, Teams, PowerPoint, Excel, etc.).
• Conocimiento de procesos operativos.
• Conocimiento del producto hipotecario y terminología bancaria.
• Familiaridad con metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño

Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para inspirar, motivar y acompañar a personas en su desarrollo.
• Capacidad de aprendizaje y autodesarrollo.
• Capacidad de planificación y autogestión y orientado a resultados.
• Persona proactiva, que te guste trabajar en equipo y asumir nuevos retos.
• Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes y gestionar múltiples proyectos diversos.
• Proactividad, iniciativa y orientación a la mejora continua.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal con otras áreas.

Beneficios

• 🔒 Contrato indefinido.
• 💰 Retribución fija + Variable.
• 🏡 Modelo híbrido teletrabajo + 12 días extra de teletrabajo al año.
• 🎄 Teletrabajo adicional en Navidad y Semana Santa.
• 🩺 Seguro de salud privado.
• 💳 Retribución flexible: tarjeta restaurante, transporte y guardería.
• 🧠 Clases de inglés incluidas.
• 💬 Ambiente de trabajo cercano, con un equipo joven, diverso y con buen rollo.
• 🚀 Empresa sólida, en crecimiento y con oportunidades reales de proyección interna.
• 📍 Oficina en el centro de Madrid.

Horario

• Lunes a jueves: de 9:00 a 17:00.
• Viernes: de 9:00 a 16:00.

¿Por qué iAhorro?

Porque aquí no eres un número. Aquí tu trabajo tiene un impacto real, ayudas a personas a tomar decisiones importantes y formas parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y el crecimiento profesional.

En iAhorro valoramos la diversidad como fuente de talento y apostamos por la igualdad de oportunidades entre personas. Por ello, desarrollamos políticas integradoras que priorizan el talento con independencia del género, edad, diversidad de capacidades o procedencia. Este es nuestro compromiso con todas las personas trabajadoras que forman el equipo de iAhorro.

Y porque lo estamos haciendo muy bien, pero contigo podemos hacerlo aún mejor.

Si te apetece formar parte de esta aventura, ¡te estamos esperando!

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