Field Service Engineer - ATM Hardware/Software Support

NCR Atleos; Islas Baleares; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NCR ATLEOS busca un Customer Engineer para gestionar instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de clientes. El/la candidato/a ideal será proactivo/a y orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a los objetivos operativos de Servicios.

Las responsabilidades incluyen análisis y resolución de incidencias, confección de Informes de Actividad y soporte en hardware y software, manteniendo una

Competenze

• Experiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidencias en equipos de Financial.
• Experiencia en electrónica para detección y resolución de incidencias con herramientas como soldador y polímetro.
• Experiencia en reparación de hardware y software en ATMs o equipos de informática financiera.
• Experiencia en manejo de sistemas operativos Windows y carga de sistemas.
• Disponibilidad para turnos/guardias rotativas y movilidad nacional.

Mansioni

• Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de equipos para clientes.
• Confecciona y reporta Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión de NCR ATLEOS.
• Alcance y cumple con los Objetivos Operativos establecidos por NCR ATLEOS.
• Provee soporte hardware y software y atiende llamadas de clientes hasta la resolución.
• Cumple métricas de atención y gestiona escalaciones cuando sea necesario.

Conoscenze

Resolución de incidencias

Análisis de incidencias

Soporte hardware

Soporte software

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación profesional

Formazione

Formación en Riesgos Laborales

Strumenti

Gestión de inform es/ingresos?

Descrizione del lavoro

NCR ATLEOS busca un Customer Engineer para gestionar instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de clientes. El/la candidato/a ideal será proactivo/a y orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a los objetivos operativos de Servicios.

Las responsabilidades incluyen análisis y resolución de incidencias, confección de Informes de Actividad y soporte en hardware y software, manteniendo una